Moin ich versuche seit Tagen mein Vertrag zu Verlängern, bekomme aber immer die Meldung „versuchen Sie es später nochmal“ was da los !? Hätte gern die 40GB.
LG
Gelöst
Vertragsverlängerung Online nicht möglich
Lösung von o2_Solveig
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Wie ich sehe, hast du die Vertragsverlängerung zwischenzeitlich über die Kollegen durchgeführt.
Schön, dass du weiterhin Kunde bei uns bleibst. 
Ich kann jedoch deshalb jetzt nicht mehr nachstellen, warum du die Verlängerung nicht selbst durchführen konntest.
Melde dich einfach, falls du noch Fragen hast.
Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?
Gruß, Solveig
Kann das mal bitte ein Moderator Prüfen. Danke
- Moderatorin
- 35481 Antworten
- Lösung
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Wie ich sehe, hast du die Vertragsverlängerung zwischenzeitlich über die Kollegen durchgeführt.
Schön, dass du weiterhin Kunde bei uns bleibst.
Ich kann jedoch deshalb jetzt nicht mehr nachstellen, warum du die Verlängerung nicht selbst durchführen konntest.
Melde dich einfach, falls du noch Fragen hast.
Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?
Gruß, Solveig
Moin,
und wieder das gleiche Problem, kann selber keine VVL anstossen, kommt immer nach dem man den Tarif wählt Technische Störung. seit 4 Wochen probier ich es . Hilfe
LG
- Moderator
- 15517 Antworten
Hallo
wir hatten heute Morgen Herausforderungen mit dem mein o2 Bereich, da es bei dir ja schon länger nicht funktionert wird das vermutlich jedoch nicht daran gelegen haben. Bist du denn mit dem Vertrag um den es dir bei der Verlängerung geht auch bei mein o2 registriert?
Wenn du möchtest können wir ansonsten auch bezüglich der Vertragsverlängerung schauen, dazu müssten wir dann aber einmal wissen was du dir denn vorstellst. Geht es dir nur um den Vertrag oder bist du auch auf der Suche nach einem Smartphone dazu?
Schöne Grüße, Sven
Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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Guten Tag,
ich habe das gleiche Problem. Auch schon seit ein paar Wochen. Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern, aber Homepage lässt mich nicht. 😐
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o2_Sven schrieb:
Hallo
wir hatten heute Morgen Herausforderungen mit dem mein o2 Bereich, da es bei dir ja schon länger nicht funktionert wird das vermutlich jedoch nicht daran gelegen haben. Bist du denn mit dem Vertrag um den es dir bei der Verlängerung geht auch bei mein o2 registriert?
Wenn du möchtest können wir ansonsten auch bezüglich der Vertragsverlängerung schauen, dazu müssten wir dann aber einmal wissen was du dir denn vorstellst. Geht es dir nur um den Vertrag oder bist du auch auf der Suche nach einem Smartphone dazu?
Schöne Grüße, Sven
Moin Sven,
was könnt Ihr den Anbieten? Geht nur um Vertrag! wichtig ist das es die ‘Connect option drin ist so wie dieser hier:
LG
Closed hab telefonisch jetzt verlängert !
- Moderatorin
- 41403 Antworten
Hallo
danke für das Update.
Freut mich sehr, dass dir die Kolleg:innen bereits weiterhelfen konnten.
Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Tarif.
Gruß
Antje
- Moderatorin
- 41403 Antworten
Hallo
willkommen zurück.
Sehe ich richtig, dass du inzwischen ebenfalls eine erfolgreiche Vertragsverlängerung vornehmen konntest?
Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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Ja telefonisch, warum es aber seit 2 Jahren nicht online und in der App geht konnte mir keiner sagen!!!
- Moderatorin
- 41403 Antworten
Hast du zufällig noch einen Screenshot (ohne persönliche Daten) von der Meldung?
Gruß
Antje
o2_Antje schrieb:
Hast du zufällig noch einen Screenshot (ohne persönliche Daten) von der Meldung?
Gruß
Antje
Hatte aber vor 2 Jahren auch keine EInzugsermächtigung und da ging es noch.
- Moderatorin
- 21302 Antworten
Hallo
bei einer fehlenden Einzugsermächtigung ist tatsächlich kein Angebot einer
Vertragsverlängerung, online oder hier über uns, möglich.
Das erklärt auch die Fehlermeldung bei dir.
Liebe Grüße Maria
Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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Ok und wie kann ich eine Einzugsermächtigung erteilen geht online auch nicht technischer Fehler 🙈
-
- Team
- 5520 Antworten
Moin
prima, dass es nun über die App funktioniert. Hat die Umstellung deiner neuen Verlängerung geklappt? 😊
Danke Vilureef für deine Unterstützung. 💙
Viele Grüße
Jennifer
Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
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Hallo,
ich habe leider das gleiche Problem, das ist sehr ärgerlich, dass das Problem seit mindestens zwei Jahren besteht.
Ich würde meinen Vertrag gerne auf die Option O2 Mobile Unlimited Max mit dem iPhone 15 Pro 256 Gb in der Farbe Titan Natur bestellen. Könnten Sie mir bitte dazu ein Angebot zukommen lassen?
Danke
- Moderatorin
- 23684 Antworten
Hallo
es tut mir leid, dass es mit der Vertragsverlängerung online nicht geklappt hat. Bekommst du denn eine Fehlermeldung? NAtürlich stellen wird dir gerne von hier aus ein Angebot zusammen.Ist denn die E-Mail Adresser in deinem Kundenkonto noch aktuell?
Viele Grüße Bianca
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