Vertragsverlängerung mit Handy / Stammkunde vs Neukunde

vor 3 Jahren
26 July 2020
31 Antworten
802 Aufrufe

tastaturteufel
Neuling
12 Antworten

Hallo o2,

eigentlich wollte ich als langjährige Stammkundin meinen Vertrag verlängern und ein neues Handy (Samsung A71) dazu auswählen.

Muss aber leider feststellen, dass ich als Bestandskunde wesentliche Nachteile bei O2 habe.

Ein Angebot wie o2 für Neukunden (siehe Screenshot von Verivox) macht, ist für mich als o2 Kunde nicht zu finden :-( das ist sehr enttäuschend!

Ich fände es nur fair, wenn ich dieselben Konditionen bekommen würde - und nicht erst wenn man darum “bettelt”…

Beste Grüße

icon

Lösung von o2_Bianca 12 August 2020, 10:10

Zur Antwort springen

31 Antworten

Seite 2 / 2

Benutzerebene 7

o2_Andrea
Team
26467 Antworten
vor 3 Jahren
27 August 2020

Hallo @tastaturteufel ,

hast du dich bereits entscheiden können?

Viele Grüße,

Andrea

Hast du bereits unsere neue Umfrage entdeckt? Priority - Eure Meinung ist gefragt!

tastaturteufel
Autor
Neuling
12 Antworten
vor 3 Jahren
27 August 2020

Hallo @o2_Andrea ,

ja, habe mich entschieden. Die Vertragsverlängerung am 23.08. erledigt, auch eine Bestätigungsemail bekommen, dass der Tarifwechsel innerhalb 48 stattfinden wird. Danach passierte nichts mehr!!! Der Tarif ist immer noch der alte und eine Antwortmail konnte von mir nicht gesendet werden.

Mit O2 in den Kundenservice zu gehen ist kompliziert, da ich eigentlich keine Zeit habe um zu chatten oder in der Hotline zu warten…

Ich hoffe jetzt auf eine schnelle unkomplizierte Erledigung.

Beste Grüße