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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung Angebote plötzlich nicht mehr da


Sehr geehrte Damen und Herren,

 

leider hat ich gerade den unschönen Vorfall das ich meinen alten Vertag (M 2017) verlängern wollte.

Das angebott war 29,99 für 20GB statt wie ich jetzt bezahle 34,99 für 15GB.

Dazu wollte ich mir noch das IPHONE SE für 20€ im Monat dazu bestellen. Habe deswegen sogar um die 2€ Treue-Rabatt bekommen. Also schlussendlich 47,99 jeden Monat bis Abzahlung Handy (2Jahre).

Nachdem ich auf bestellen klicken wollte kam nach einer Weile das es einen technischen Fehler gab und ich es erneut versuchen soll.

 

JETZT zeigt es mir an das es keine Verlängerung mehr zu meinem alten Vetrag gibt und wenn dann werden mir nur noch Verträge angeboten die viel zu teuer sind und auch für mich unnötig viele GB haben…..

Also nur richtige große Upgrades sozusagen für viel Geld.

Ich fühle mich grade echt richtig vera*****. Wenn das sich als gewollte Taktik raus stellt und ich nach so vielen Jahren Kundschaft so verallbert werde küngie ich meine Veträge jetzt fristgerecht und die meiner Familie noch alle mit. Immer wird mit Treue geworben und dann sowas…….

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

ja warte mal ab, hier ist es auch nochmal beschrieben.

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-fuer-o2-mobilfunkvertraege-alles-zur-aktiven-und-automatischen-verlaengerung-zur-bestaetigung-und-zum-widerruf-475660

LG

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5 Antworten

  • 50002 Antworten
  • 6. April 2021

Hallo,

manchmal verschluckt sich das System, schau mal ob sich die Vertragslaufzeit schon geändert hat. Wenn ja, wird die Umstellung über Nacht durchgeführt.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 6. April 2021

Hallo,

 

danke für die schnelle Antowort. Ja tatsächlich habe ich ab heute eine neue Vertragslaufzeit ab 6.4 drin.

Allerdingt noch unter dem vertrag (02 M 2017). Ich warte mal ab ob es die Nacht umgestellt wird. Schön wär es ja….


Bollermann
Star
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  • 26929 Antworten
  • 6. April 2021

2€ Rabatt sind aber mager... Zudem das Weitersurfen mit 1mbits rausfällt und nach Verbrauch der 20gb auf 32kbits gedrosselt wird... 

 

Ich persönlich würde das Angebot so nicht annehmen. 


  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 6. April 2021

o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21129 Antworten
  • 13. April 2021

Hallo @HeikeH.1970 ,

 

Willkommen in der Community.

 

Ja, manchmal ist es tatsächlich so, dass sich das System “verschluckt”.

Hat es denn dann doch mit der Vertragsverlängerung und dem neuen Handy geklappt`?

 

Liebe Grüße Maria


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