Hallo O2,
auf diesem wege muss ich einfach auch mal meinen Frust und meine Enttäuschung kunttun.
Ich habe 3 Verträge bei Euch laufen. Wovon 2 den Kombivorteil geniessen.
Einen dieser Verträge wollte ich verlängern. Über die App werden mir nur die Konditionen angezeigt. Eine Verlängerung ist nicht möglich. Also nahm ich Kontakt zum Kundenservice auf.
Dieser nannte mir Konditionen, die erheblich teurer waren, als die in der App angezeigten. Als ich den Mitarbeiter darauf ansprach, sagte er, dass er an den Konditionen nichts mehr machen könnte.
Kondition App sollte ich 22,50€ zahlen.
Kondition Mitarbeiter 39,99€
Wie kommt sowas???????????? Ich fühle mich hier echt verarscht. Ich hätter ja verlängert. Aber nicht so.
Lösung von o2_Tobias
Zur Antwort springen