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Warum O2 Service
Gelöst

Vertrag Kündigen mithilfe der Kundennummer


Moin,

ich habe mich vor einiger Zeit vieler Verträge entledigt, welche ich über Telefonica (o2 und Blau) abgeschlossen hatte. Dies ist nun schon einige Monate her, doch ich erhalte dennoch monatlich Abbuchungen auf meinem Bankkonto. Leider steht bei der Abbuchung nur die Kundennummer und die  “Rg-Nr.” was mir leider nicht bei der Kündigung weiterhilft.

Deshalb wollte ich fragen, wie ich mithilfe der Kundennummer auf den Vertrag, bzw. die Rechnung zugreifen kann.

MFG

Lösung von bs0

Hast du andere Verträge unter dieser Kundennummer, die du nicht mit kündigen willst? Wenn nicht, dann reicht die Kundennummer für die Zuordnung der Kündigung.

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3 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 42091 Antworten
  • Lösung
  • 6. Februar 2022

Hast du andere Verträge unter dieser Kundennummer, die du nicht mit kündigen willst? Wenn nicht, dann reicht die Kundennummer für die Zuordnung der Kündigung.


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 6. Februar 2022

Achso danke,

gibt es zufällig die Möglichkeit mit der Kundennummer nachzuverfolgen ob dies  ein Vertrag über o2 oder Blau ist?

 


o2_Vivian
  • Team
  • 8569 Antworten
  • 10. Februar 2022

Hallo @Kaidou,

herzlich willkommen bei uns in der Community. 

Schade, dass du deine Verträge gekündigt hast. :sob:

Anhand des Aufbaus der Kundennummer lässt sich die Zugehörigkeit des Vertrages leider nicht feststellen. 

Hattest du diesbezüglich schon Kontakt mit der Kundenbetreuung und dort nachgefragt? Wenn wir dich noch unterstützen können, melde dich gerne. Dann wechseln wir zum Datenaustausch in die Privatnachrichten. 

Viele Grüße

Vivian 


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