Hallo O2 Team,
Ich weiß nicht ob ich im richtigen Bereich bin wenn nicht tut es mir leid
Ich bekam einen Brief, dass ich das SEPA-Mandat noch nicht erteilt hätte. Aber ich habe schon online erteilt unter o2.de/meine-daten/sepa und die Info "Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt" gesehen.
Was kann ich noch machen? Warum bekomme ich die Anfrage, wenn ich gleichzeitig dem Verfahren bereits zugestimmt habe?
Dank und viele Grüße,
Lösung von o2_Katja
Hallo
lieben Dank für die Screenshots! 
Ich habe einmal gewühlt:
Der Vertrags- sowie der Kontoinhaber bist jeweils du?
An einer Stelle hat es mehr Namen als an der anderen, so dass das System von einem abweichenden Kontoinhaber ausgeht. Für andere Kontoinhaber ist es nicht möglich das SEPA-Mandat online zu bestätigen, da die Bestätigung durch den Kontoinhaber stattfinden muss.
Bitte entschuldige die verwirrende Anzeige an dem Punkt.
Wenn du eben einmal ja sagst ziehen wir es ganz flott gerade.
Viele Grüße,
Katja 
+3Hast du vielleicht mehr als ein Kundenkonto? (Mobilfunkvertrag und Handy. Oder ähnliches)
Hast du vielleicht mehr als ein Kundenkonto? (Mobilfunkvertrag und Handy. Oder ähnliches)
Servus danke für die schnelle Antwort aber ich wüsste nix von einem zeiten Konto
Mfg
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Ich habe deine Daten nochmal in unserem System aktualisiert.
Sollte es jetzt nicht funktionieren, benötigen wir bitte das SEPA-Mandat einmal schriftlich per Post oder FAX.
Wir haben dir das Formular zweimal an die Adresse gesandt, die auf deiner aktuellen Rechnung steht. Alllerdings ist in den Kontaktdaten eine abweichende Adresse hinterlegt.
Vielen Dank 
Gruß, Solveig
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Ich habe deine Daten nochmal in unserem System aktualisiert.
Sollte es jetzt nicht funktionieren, benötigen wir bitte das SEPA-Mandat einmal schriftlich per Post oder FAX.
Wir haben dir das Formular zweimal an die Adresse gesandt, die auf deiner aktuellen Rechnung steht. Alllerdings ist in den Kontaktdaten eine abweichende Adresse hinterlegt.
Vielen Dank
Gruß, Solveig
Guten Tag Herr/Frau Solveig
Ich habe soeben per Post wieder ein Schreiben bekommen
Ich frage mich nur warum seit dem letzten Schreiben hat o2 schon abgebucht
Edit by o2_Katja: Name und Kundennummer aus Bild entfernt
Hallo
lieben Dank für die Screenshots!
Ich habe einmal gewühlt:
Der Vertrags- sowie der Kontoinhaber bist jeweils du?
An einer Stelle hat es mehr Namen als an der anderen, so dass das System von einem abweichenden Kontoinhaber ausgeht. Für andere Kontoinhaber ist es nicht möglich das SEPA-Mandat online zu bestätigen, da die Bestätigung durch den Kontoinhaber stattfinden muss.
Bitte entschuldige die verwirrende Anzeige an dem Punkt.
Wenn du eben einmal ja sagst ziehen wir es ganz flott gerade.
Viele Grüße,
Katja
Hallo
lieben Dank für die Screenshots!
Ich habe einmal gewühlt:
Der Vertrags- sowie der Kontoinhaber bist jeweils du?
An einer Stelle hat es mehr Namen als an der anderen, so dass das System von einem abweichenden Kontoinhaber ausgeht. Für andere Kontoinhaber ist es nicht möglich das SEPA-Mandat online zu bestätigen, da die Bestätigung durch den Kontoinhaber stattfinden muss.
Bitte entschuldige die verwirrende Anzeige an dem Punkt.
Wenn du eben einmal ja sagst ziehen wir es ganz flott gerade.
Viele Grüße,
Katja
Ja beides läuft über mich
Oh das kann sein das ich ausvesehen bei einem alle meine Vornamen angegeben hatte
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