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Warum O2 Service
Frage

Schlechtes Netz


Hallo,

seitdem ich bei O2 bin habe ich nur Probleme mit schlechtem Netz , ein Horror ist das meine Freunde sagten schon ich sollte mir endlich wieder ein vernünftigen Anbieter suchen, oder mir eine Prepaid Karte zulegen.

Ich wohne im Raum Lüneburg, selbst wenn ich draußen mal kurz in der Werkstatt bin ,versteht mich schon niemand.

Bin beruflich in Hamburg tätig, genau das Gleiche Spiel,bin echt froh wenn dieser Vertrag ausläuft.Eigentlich  müsste ich ja kündigen können da O 2 seinen Vertrag mir gegenüber nicht erfüllt ?Hat das zufällig schon jemand einmal gemacht ???

LG

 

13 Antworten

Bollermann
Star
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  • 27384 Antworten
  • 4. August 2023

Was Hamburg betrifft, kann ich das nicht bestätigen. 

 

Hast du die Simkarte mal in einem anderen Gerät getestet? 


AgentJackBauer
Lehrling

Mitten in Hamburg habe ich keine Probleme aber sobald es in die äußeren Stadtteile geht, ist bei mir die Verbindung auch schlecht. Gerade im Bereich Langenhorn/Ochsenzoll habe ich so gut wie gar kein Netz. Das Problem ist in dem Stadtteil aber bekannt und laut Auskunft der technischen Abteilung von O2 wird in dem Bezirk gerade an dem Problem gearbeitet.


Bollermann
Star
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  • 27384 Antworten
  • 5. August 2023

Ja..  Ochsenzoll ist ne Katastrophe.. 


o2_Michi
  • Moderator
  • 19824 Antworten
  • 14. August 2023

Hallo @yokosidi,

willkommen in der o2 Community. 😊

Was sagt denn unser Livecheck an der betroffenen Adresse? Wenn da nicht viel steht, kannst du mir gerne eine Nebenstraße in der Nähe nennen, dann kann ich nachschauen ob ich etwas zur Abdeckung bzw. den Sendemasten vor Ort finde, z.B. Wartungsarbeiten etc.

@AgentJackBauer du kannst mir natürlich auch gerne eine betroffene Straße schicken zum Nachschauen. 🙂

 

Gruß,

Michi


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 14. August 2023

Hallo 

Das hat nix mit hier zu Hause zu tun.

Überall ist das Netz miserabel, egal ob im Auto, oder ob ich zu Fuß unterwegs bin, das Netz ist echt Mies.

 

Vorher hatte ich 22 Jahre Vodafone, da hatte ich allerdings zum Schluss etwas Stress mit Vodafone.aber das Netz war einfach perfekt.

 

Jetzt habe ich diesen O 2 Vertrag an den backen.aber egal die 2 Jahre vergehen schnell.

Trotzdem vielen lieben Dank 


o2_Michi
  • Moderator
  • 19824 Antworten
  • 21. August 2023

Hallo @yokosidi,

hm, das ist natürlich schade, wenn es so gar nicht läuft. 😕

Wie lange läuft dein Vertrag denn noch? Fast die vollen 24 Monate? Vielleicht lohnt sich nachschauen dann doch nochmal? 

 

Gruß,

Michi


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 22. August 2023

Hallo.

Ja leider volle 24 monate.ich habe das immer öfter unterwegs wenn ich aus dem Auto telefoniere oder so , aber vielleicht war ich auch verwöhnt von Vodafone 🙈🙈🙈wenn sie zum Schluss nicht so arrogant gewesen wären, wäre ich auch da geblieben.

Aber nun gut , vielleicht verbessert sich das Netz von o 2 ja noch 

 

Liebe Grüße 


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 30. August 2023

Hallo @yokosidi, auch wenn du schreibst, dass überall schlechter Empfang sei, würde ich mir das gerne einmal für dich anschauen.😊

Bei Bollermann sieht es ja z. B. in Hamburg auch anders aus. Wenn du möchtest, nenne mir gerne zwei verschiedene Nebenstraßen an Orten, wo du dich in der Regel in der Nähe aufhälst, dann können wir dies für dich prüfen.

Darf ich fragen, welches Smartphone du aktuell als täglichen Begleiter nutzt?

Und eine andere o2 SIM-karte hattest du in deinem Smartphone auch bereits getestet?

LG Steffen


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 30. August 2023

Hallo…

Eine andere Sim Karte habe ich noch nicht getestet, habe ja nur diese eine erhalten.

Zum Beispiel bei mir zu Hause ist es ein schlechtes netz 21397 Barendorf sperberweg 6,

Ich benutze das Galaxy s 22 von Samsung.

Liebe Grüße Mario 


Es geht mir genauso zu Hause so gut wie gar kein Netz Anrufe kommen nicht richtig durch und wenn dann kann mich niemand verstehen. Laut Netzservice ist alles in Ordnung. Warum aber kann ich weder mit meiner o2 vertrags Karte noch mit meiner nettokom prepaid Karte telefonieren und warum haben alle hier im Haus die bei o2 sind das selbe Problem wenn da ja anscheinend nichts ist. Habe das Samsung galaxy s22 ultra und bis vor 2 oder 3 Wochen hat auch alles noch funktioniert. 

Liebe Grüße Laura


  • Fortgeschritten
  • 615 Antworten
  • 30. August 2023

Hallo Laura

Stelle doch mal versuchsweise den Netzmodus auf nur Lte.

 

Beim Telefonieren könnte auch das hier hilfreich sein:

https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/natives-wifi-calling-458301

 

https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/

 

Die Netzdaten an der Adresse sehen eigentlich gut aus

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/

 

 

Gruß


Dir Ansicht habe ich auch die Empfangsbalken vom Handy sagen das aber was anderes. Wlan Telefonie funktioniert nur noch im flugmodus. Und den Modus kann ich nur in 5G/4G/3G automatisch auswählen setzen.


  • Lehrling
  • 310 Antworten
  • 1. September 2023
yokosidi schrieb:

Vorher hatte ich 22 Jahre Vodafone, da hatte ich allerdings zum Schluss etwas Stress mit Vodafone.aber das Netz war einfach perfekt.

 

Jetzt habe ich diesen O 2 Vertrag an den backen.aber egal die 2 Jahre vergehen schnell.

Trotzdem vielen lieben Dank 

 

Wird je nach Region unterschiedlich sein. Bei uns waren lange alle Netzbetreiber gleich auf, zog damals E-Plus vorbei. Danach passierte lange nichts! Bis Vodafone den Turbo zündete. Pack ich heute deren Karte in die Fritte stehen fast 600Mbit/s (5G NSA) drin. LTE schafft 500Mbit/s, in echt nachgemessen, so die Hälfte an Geschwindigkeit. Absolut begeistert, Zuhause Magentas Vectoring Geraffel gleich entsorgt. Hoffentlich machen mir das nicht alle Nachbarn nach 😋. Sonst tröpfelt es bald nur noch durchs Netz.

Deswegen kann ich über Connect Volumen gut gebrauchen, selbst wenn o2 nicht so schnell.


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