Hallo, vor zwei Tagen habe ich online meinen O2 free S (2018) Vertrag verlängert und mir wurde hierfür ein monatlicher Rabatt von 6,50€ angezeigt. In der E-Mail-Bestätigung ist dieser Rabatt nun nicht ersichtlich. Ich bitte um Klärung und Nachtrag des Rabattes. Mit freundlichen Grüßen
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6 March 2020
Den Free s 2018 kann man nicht mehr verlängern. Man muss den Tarif wechseln. Die 1mbit Weitersurfgarantie ist in dem neuen Tarifen 2020 nicht mehr vorhanden.
Hast du außer auf den Rabatt auch auf den Tarif geachtet?
Wenn die 6,50€ berechtigt sind, werden diese sicher nachträglich eingepflegt.
Ich konnte den free S 2018 verlängern und dieser Tarif steht auch in meiner E-Mail-Bestätigung.
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6 March 2020
Dann schau mal ins Produktinformationsblatt. Das gleiche thema mit gleichem Tarif hatten wir vor ein paar Tagen.
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6 March 2020
Nicht mit gleichem, sorry, mit einem anderen 2018. Jedoch wird die Antwort bzgl Drossel bei dir nicht anders ausfallen.
Hast du jetzt mehr Datenvolumen?
Datenvolumen ist 1GB, Drossel spielt für mich jetzt nicht so die Rolle.
Die Vertragsverlängerung ist für mich nur durch den Rabatt attraktiv. Kann mir dazu bitte jemand vom O2 Team Rückmeldung geben?
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11 March 2020
Hi
herzlich willkommen in der o2 Community. 
Ich kann nur eine Verlängerung ohne Tarifwechsel und ohne Buchung eines Rabatts ausmachen. Wenn du möchtest stornieren wir diese, und schauen dann was wir dir anbieten können. Beachte aber, dass es nach einer Stornierung ein paar Tage dauert, bis wir dir ein neues Angebot erstellen können.
LG,
Marc
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13 March 2020
Hi
hast du dich schon entschieden, wie wir in deinem Fall vorgehen sollen? Oder hast du bereits eine andere Lösung gefunden?
LG,
Marc
Hallo o2_Marc,
Danke für die Rückmeldung. Schon ärgerlich, dass mir erst ein Rabatt angezeigt wird und dieser dann einfach "verschwindet, wenn man die Verlängerung abschließt. Unter diesen Umständen möchte ich meine Vertragsverlängerung vom 4.3.2020 definitiv widerrufen. Muss ich für den Widerruf eine extra E-Mail schicken? Du kannst mir gern ein ein neues Angebot erstellen.
Viele Grüße
Benutzerebene 7
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13 March 2020
Hallo o2_Marc,
Danke für die Rückmeldung. Schon ärgerlich, dass mir erst ein Rabatt angezeigt wird und dieser dann einfach "verschwindet, wenn man die Verlängerung abschließt. Unter diesen Umständen möchte ich meine Vertragsverlängerung vom 4.3.2020 definitiv widerrufen. Muss ich für den Widerruf eine extra E-Mail schicken? Du kannst mir gern ein ein neues Angebot erstellen.
Viele Grüße
Ja, widerrufen musst du schriftlich. Zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de"
Benutzerebene 7
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13 March 2020
Ein neues Angebot kann dir erst erstellt werden, wenn der jetzige Widerruf eingegangen und abschließend bearbeitet wurde. Dauer ca 7-14 Tage.
Alles klar.
Benutzerebene 7
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24 March 2020
Hi
wie ich sehe wurde die Verlängerung nun storniert. Hast du schon geschaut, ob dir Online wieder Angebote angezeigt werden? Vertrag verlängern.
LG,
Marc
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