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Warum O2 Service
Gelöst

Rabatt auf die Hardware

V
Neuling
Hallo Zusammen,
am 19.04.2020 habe ich online den O2 HomeSpot Tarif inklusive O2 my Data Spot Unlimited abgeschlossen. Ich bekam einige verschiedene Rabatte, mitunter einen 5€ Rabatt auf die Hardware, dieser wurde allerdings bei der ersten Rechnung nicht berücksichtig. Die Frage ist weshalb? MfG

Lösung von o2_Antje

Hallo @vitaljok,

 

schön, dass du dich hier meldest.
Mobilfunkvertrag und Hardware werden bei uns immer getrennt voneinander abgerechnet.
Die Anzahlung für den Homespot beträgt 25 EUR und die monatliche Rate liegt bei 5 EUR.
Bei den 30 EUR handelt es sich daher um die einmalige Anzahlung + die erste Rate, welche in einer Summe abgebucht worden sind.
Im Gegenzug ist auf dem Datenvertrag ein zusätzlicher Rabatt von 24 x 5 EUR für die Hardware eingerichtet.
Für den Datenvertrag zahlst du nach Abzug aller aktuell gebuchten Rabatte 14,99 EUR im Monat und für den Homespot zusätzlich separat 5 EUR im Monat.
Sind die Abbuchungen jetzt für dich besser nachvollziehbar?

 

Gruß
Antje

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    6 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 26845 Antworten
    • 20. Mai 2020

    Wieviel zahlst du denn für den Tarif? Hast du Seite 2 berücksichtigt? 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    V
    Neuling
    • vitaljok
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 20. Mai 2020

    Von meinem Konto wurde 30€ abgebucht, 5€ zu viel.

     

    V
    Neuling
    • vitaljok
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 20. Mai 2020

    Es soll kein Ratenplan sein, ich habe einen Rabatt

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 40897 Antworten
    • Lösung
    • 27. Mai 2020

    Hallo @vitaljok,

     

    schön, dass du dich hier meldest.
    Mobilfunkvertrag und Hardware werden bei uns immer getrennt voneinander abgerechnet.
    Die Anzahlung für den Homespot beträgt 25 EUR und die monatliche Rate liegt bei 5 EUR.
    Bei den 30 EUR handelt es sich daher um die einmalige Anzahlung + die erste Rate, welche in einer Summe abgebucht worden sind.
    Im Gegenzug ist auf dem Datenvertrag ein zusätzlicher Rabatt von 24 x 5 EUR für die Hardware eingerichtet.
    Für den Datenvertrag zahlst du nach Abzug aller aktuell gebuchten Rabatte 14,99 EUR im Monat und für den Homespot zusätzlich separat 5 EUR im Monat.
    Sind die Abbuchungen jetzt für dich besser nachvollziehbar?

     

    Gruß
    Antje

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    V
    Neuling
    • vitaljok
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 27. Mai 2020

    Hallo Antje,

    jetzt habe ich verstanden. Zwei Abbuchungen: 1. Homespot Ratenplan - 5 €, 2. Vertrag - 14,99 €  (kommt noch).

    Danke

    MfG

    o2_Katja
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    • o2_Katja
      o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • 12319 Antworten
    • 3. Juni 2020

    Danke dir für die Rückmeldung @vitaljok,

    es kann durchaus verwirrend sein, schön, dass alles passt. :blush:

     

    Viele Grüße und eine wunderbare Restwoche,

    Katja :bird:

     

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