Hallo
Ich habe online auf O2 free M (2018) gewechselt ( Tarif-Upgrade) als berechtigte Kunde mit 24 Monate O2 free Option mit Weitersurf-Garantie für 0€ statt 5€, aber die free Option wurde nicht aktiviert.
Bei der Hotline haben die mir gesagt dass sie solche Tarife nicht haben und nicht anbieten.
Lösung von o2_Katja
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oder soll ich widerrufen und erneuert abschliessen?
Hallo
Ich würde warten, bis ein Mod Stellung nimmt.
Habe online das gleiche Angebot und konnte mich aus Preisgründen noch nicht dafür entscheiden.
Für den Widerruf hast du 14 Tage Zeit.
Angebot gilt wohl bis 31.7.
Gruß
Gmo
Das gleiche Angebot habe ich auch gehabt und abgeschlossen.
Leider O2 Free nicht aktiv.
Schau mal bei der Hauptkarte. Vielleicht gilt das "free" nur für diese. Obwohl ich eine solche Einschränkungen nicht gesehen habe. Die eingeblendeten Angaben zeigen deine Multikarte.
O2 ist immer voller Überraschungen.
Ansonsten meldet sich sicher ein Mod Anfang der Woche.
+4
steht doch im Artikel. Free gilt nicht für mulit und datacards, die haben weiterhin gigantische 32 kbits.
Ich habe keine multikarte.
steht doch im Artikel. Free gilt nicht für mulit und datacards, die haben weiterhin gigantische 32 kbits.
Stimmt. Hätte nochmals nachlesen sollen.
Der Ausdruck: Neues Gerät 1 spricht m.E. für eine Multikarte.
Bei mir sieht das unter “sim verwalten” so aus:
Kann es sein, daß du eine Multikarte hattest und die falsche Karte deaktiviert wurde. Deshalb auf einen Mod warten, der kann das sicher prüfen. Notfalls müßtest du, denke ich, eine neue Ersatzkarte bestellen.
Bei mir ist sim1 = Hauptkarte
sim2 und Gerät 1 = Multikarte
Gerät 2 = Datenkarte.
Gruß
Gmo
Ich habe die Karte schon länger, vorher hatte ich auch O2 Free Option mit der Karte.
Ja ich besitze nur 1 Karte.
Hallo
da machen wir uns doch glatt einmal an die Lösung, entschuldige, dass es nicht gleich so glatt lief wie es sollte.
Ich stelle dir den Tarif zu morgen inklusive Weitersurfgarantie um, dann passt alles.
Melde dich gern morgen ob alles korrekt bestätigt wird.
Viele Grüße,
Katja 
Nachtrag: Gerade habe ich deinen Widerrufswunsch entdeckt. Ist dieser damit noch immer aktuell?
Hi
Danke ich habe eben VVL widerrufen,
kann mann Widerruf wieder rückgängig machen.
mfg
Auf jeden Fall 
Schau am Besten morgen vormittag in deine Mails und dein Kundenportal, und wenn alles schick ist meldest du dich hier noch einmal und ich halte die Kollegen vom Widerruf ab. 
Passt das für dich?
Schicken Feierabend,
Katja
Hi
Tarif wurde umgestellt, jetzt ist alles ok.
Bitte Widerruf rückgängig machen.
Danke
MFG
Guten Morgen
das freut mich sehr, ich hinterlege direkt, dass kein Widerruf mehr gewünscht ist. 
Auf jeden Fall viel Freude mit deinem Tarif!
Viele Grüße,
Katja
P.S.: Hast du schon unseren Ideenbereich rund um Mein o2 entdeckt?
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