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Warum O2 Service
Frage

O2 hat einfach auf Home L gebucht,obwohl bei mir gar kein Home L geht!


Sansui
Lehrling

Ich habe vor langer Zeit mal Probiert von 100mbit's Home M auf 250mbit's Home L hoch zu Buchen.Ein Techniker hatte wohl versucht auf 250 zu schalten,aber das ging nicht,da bei mir die Leistung nicht vorhanden war.Jetzt sah ich bei einem Neuvertrag für das Handy,das die mich einfach auf Home L hoch gebucht haben und ich über einen langen Zeitraum zu viel bezahlt habe…

 

Was kann ich nun tun? Kriege ich die zu viel gezahlten Beiträge zurück oder werden die als Rabatt verrechnet.Kann sich mal ein o2 Mitarbeiter dazu melden?

 

Da hat der Techniker bei o2 wohl nicht bescheid gesagt und o2 mich deswegen nicht runter gestuft.

4 Antworten

  • Neuling
  • 2053 Antworten
  • 24. Januar 2024

Vor zwei Jahren schreibst Du vom My Home L und 100 MBits. Den L 2020 wirst Du haben und der passt. Was zahlst Du denn zu viel?


Sansui
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 63 Antworten
  • 25. Januar 2024

Ich zahle 33,98€ für 80mbits.100mbits kommen bei mir ja nicht mal an.Habe damal versucht ,weil es auf der o2 Seite angeboten worden ist, 250mbits zu buchen.Der Techniker kam raus,aber er meinte geht nicht,liegt dafür nicht an.Hat das mit nem Kasten gemessen und meinte er wird o2 bescheid geben.Hat er wohl nicht... 

 

Bei mir steht ganz eindeutig My home L.My home m ist aber 100mbit.Hier ist was falsch gelaufen mit der Rückbuchung auf 100mbit und dem M Tarif.


  • Neuling
  • 2053 Antworten
  • 25. Januar 2024

Bei 33,98€ hast Du den My Home L 2020 mit gemieteter Homebox 3 oder FRITZbOx 7490. Das sind 100MBits. 
 

Hier schreibst Du es selbst.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 30. Januar 2024

Guten Morgen @Sansui 😊

Ich verstehe, dass du dich darüber gewundert hast. Die neuen o2 Home Tarife haben andere Geschwindigkeiten, wie es FaceHugger bereits geschrieben hat.

Richtig, der neue o2 Home M hat surfen mit bis zu 100 Mbits.

Dein o2 my Home L  Kombi Tarif hat bis zu 100 Mbit/s im Download und bis zu 40 Mbit/s im Upload. 

Es wurde also seit Vertragsabschluss nichts geändert an deinem DSL Tarif 🙂

Passt das so für dich?

Liebe Grüße, Kathi 💙


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