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o2 Datenschutz und Kombi-Online Tarife

D
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Hallo,

ich hab mal zwei Fragen:

  1. Wieso ändert o2 eigenmächtig die Datenschutz-Kundenerklärung? Sprich, wenn ich keinerlei Zustimmung zu jeglicher Kontaktaufnahme seitens o2 gegeben habe, wird bei eingehender Kündigung oder Kundenkonto-Zusammenführung automatisch das Häkchen für “Verarbeitung bestimmter Bestandsdaten für die Kontaktaufnahme für individuelle Angebote“gesetzt, ohne dass ich als Kunde das veranlasst habe oder dem zugestimt habe. Jedem Laien sollte spätestens hier klar sein, o2 verstößt in diesen Fällen bewusst gegen das Datenschutzgesetz!
  2. Warum werden bei Kombi-Online Tarifen, wo man normalerweise durch den Rabat 50% spart, bewusst die Rabatte nicht gesetzt?

28 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Schade, dass du jetzt auch noch unsachlich wirst. Dann dürfte hier alles gesagt worden sein.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
V
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Auch die Aussage es wäre für alle nicht nachvollziehbar ist falsch. Vilureef hatte ja schon bestätigt das auch er ohne gesetztem Häkchen kontaktiert wurde.

Hallo,

deine Aussage bezog sich aber darauf, dass bei Kündigung automatisch Häkchen gesetzt werden zur Kontaktaufnahme. Das ist hier aber nicht der Fall, da gar kein Häkchen gesetzt ist. Also wird nicht pauschal bei jedem Kunden nach Kündigungseintrag der Kontakt aktiviert.

LG

-
o2_Maria

Hallo @DirkDiggler,

 

wenn ich dich richtig verstehe, dann hast du den Neuvertrag in einem Shop gemacht, korrekt?

Dann kann es sein, dass der Shopmitarbeiter versehentlich nicht den Kombitarif bei der Buchung angegeben hat. 

Das kann passieren, wir sind alles nur Menschen. Aber ein Anruf im Shop oder der Kontakt zur Kundenbetreuung kann hier für Aufklärung sorgen. 

 

Ich sehe, dass du bereits den Kombirabatt für den Neuvertrag erhalten hast. 

 

Bei einer Kündigung werden die Kundenerklärungen nicht geändert, da hast du eine falsche Information von der Hotline erhalten. 

Deine Kundenerklärung kannst du auch jederzeit selbst auf dem Portal einsehen und verwalten. 

 

Liebe Grüße Maria

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