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Warum O2 Service
Gelöst

o2 app, Daten Ausland falsch


Hi zusammen,

meine App zeigt mir nur ein Fup Datenvolumen von 46.8Gb. Gemäß der SMS müsste ich jedoch 56.1Gb für Lettland haben. Was stimmt denn nun?

Vor drei Tagen war ich noch in Tschechien, wo ja nur 46.8 gelten. Hängt es damit zusammen? Wieviel habe ich denn nun. Und wird der Verbrauch in Tschechien zu dem in Lettland addiert?

 

mein Tarif ist der unlimited Max 2021. Ist alles im selben Abrechnungszeitraum. 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @dmueller ,

ich mußte mich auch gerade erstmal durch die Informationen wühlen. 

Die für den 01.01.2023 vorgeschriebene Preisanpassung des Großhandelspreises wird von uns bereits zum 01.12.2022 umgesetzt.

Es gelten folgende Aufschläge / Großhandelspreise (inkl. MwSt.)
Aufschlag für Datennutzung (einschl. MMS) pro Gigabyte (Taktung je angefangenem Kilobyte):
- ab 01.07.2022: 2,38 €

- ab 01.01.2023:: 01.12.2022: 2,142 €    
- ab 01.01.2024: 1,8445 €
- ab 01.01.2025: 1,547 €
- ab 01.01.2026: 1,309 €
- ab 01.01.2027: 1,19 €

Ich muß gestehen, dass ich das auch nicht auf dem Schirm hatte. Aber es erklärt die SMS, die du bekommen hast. 

Ich habe an die Kolleg:innen weiter geleitet, das die Information an den betreffenden Stellen aktualisiert werden muß. 

Gruß, Solveig 

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13 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Hallo,

der Unlimited Max hat 50,4GB in der EU pro Abrechnungszeitraum. Kann es sein, dass du erst vor kurzen verlängert oder neu abgeschlossen hast?

LG


o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Hallo @dmueller ,

das Datenvolumen sollte sich nicht zwischen den Ländern ändern, die Fair-Use Policy ist für alle Länder der Weltzone 1 gültig. Lediglich durch eine Veränderung innerhalb des Abrechnungszeitraums könnte es hier zu einer Abweichung beim Datenvolumen kommen.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Danke für die Gedankengänge. Ich hatte tatsächlich eine vvl gemacht. Der alte unlimited Max hat 50€ gekostet, der neue gemäß Liste 60€. genau an dem morgen an dem ich nach Teschechien fuhr. Mit 25/28*50.4 kommt man somit auf die 46.8. Umstellung am nächsten Tag mit 24/28*60 = 56.1

Bleibt nur noch Frage, habe ich nun die 46.8, wie in der App oder die 56.1 wie in der aktuellsten sms?
logisch fände ich 56.1. aber will nicht im Nachinhein bezahlen…


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Hallo,

46,8GB hast du. Wie geschrieben bekommt man nur 50,4GB.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Für diesen Abrechnungszeitraum kann ich mir das auch vorstellen, wenngleich etwas unfair. Aber für den nächsten müssten es grob 60gb sein. Die Formel für die Fup bezieht sich gemäß o2 Hilfeseite auf den Listenpreis und der ist ja nun in der neuen Tarifvariante 60€ und nicht mehr 50€ (aus der die 50.4gb resultieren). Neben der Hilfeseite wäre ansonsten ja auch noch die offizielle o2 Grenzsms falsch. 
lg


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Hallo,

(59,99 Euro / 2,38 Euro) * 2 =  50,41GB

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Ha ha macht Sinn, hast Recht. Ich hatte es nur relativ gerechnet. Ich hab auch noch o2 tv, was ja auch nochmal 10€ kostet - sorry. Anscheinend zählt das auch noch.

lg 


  • Autor
  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Ich glaube es ist nochmal anders. In der sms steht ja auch schon der niedrigere Großhandelspreis von 2.142€ wahrscheinlich ist einfach schon dieser hinterlegt worden. 


Sandroschubert
Legende

Nein ist es nicht. Es ist so wie es mehrfach geschrieben wurde.


  • Autor
  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 8. Dezember 2022

Mag sein. Dennoch lautet der Text der sms so:

 

Datenroaming ist in Lettland bis zu einem EU-Inklusivvolumen von 56,1 GB kostenlos. Es findet entsprechend den Regelungen über die angemessene Nutzung eine Volumenbegrenzung statt. Nach Verbrauch des EU-Inklusivvolumens wird Ihnen ein Aufschlag von 2,142 € pro GB berechnet. Falls Sie dies nicht wünschen, deaktivieren Sie bitte Datenroaming auf Ihrem Smartphone. Sie können jederzeit in der Mein o2 App Informationen zu Ihrem aktuellen Verbrauch abrufen.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 36115 Antworten
  • Lösung
  • 14. Dezember 2022

Hallo @dmueller ,

ich mußte mich auch gerade erstmal durch die Informationen wühlen. 

Die für den 01.01.2023 vorgeschriebene Preisanpassung des Großhandelspreises wird von uns bereits zum 01.12.2022 umgesetzt.

Es gelten folgende Aufschläge / Großhandelspreise (inkl. MwSt.)
Aufschlag für Datennutzung (einschl. MMS) pro Gigabyte (Taktung je angefangenem Kilobyte):
- ab 01.07.2022: 2,38 €

- ab 01.01.2023:: 01.12.2022: 2,142 €    
- ab 01.01.2024: 1,8445 €
- ab 01.01.2025: 1,547 €
- ab 01.01.2026: 1,309 €
- ab 01.01.2027: 1,19 €

Ich muß gestehen, dass ich das auch nicht auf dem Schirm hatte. Aber es erklärt die SMS, die du bekommen hast. 

Ich habe an die Kolleg:innen weiter geleitet, das die Information an den betreffenden Stellen aktualisiert werden muß. 

Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 15. Dezember 2022

Alles klar. Kein Ding. Danke für die Klärung :)


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 36115 Antworten
  • 15. Dezember 2022

Gerne @dmueller  💐

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Hast du schon unser Gewinnspiel gesehen ? 

Gruß, Solveig 


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