gestern sollte mein neues Samsung Galaxy S6 Edge geliefert werden. Dieses geht nun aber aufgrund einer negativen Identitätsprüfung wieder retour, obwohl ich nicht zu Hause war und der Name auf der Klingel deutlich zu erkennen ist. Die Sim-Karte konnte schließlich auch zugestellt werden.
Was muss ich jetzt beachten und wie ist das weitere Vorgehen? Gibt es eine Möglichkeit noch bis Samstag an das Smartphone zu kommen? Hat die Retoure nun Auswirkungen auf meinen Vertrag? Habe einen Hardware Benefit.
Mfg
Lösung von o2_Michael
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