Hi, ich habe meinen Handyvertrag gekündigt da euer Netz zu schlecht ist kein Empfang in meiner Wohnung in Dortmund. Jetzt habe ich allerdings gesehen dass mir die Vertragsverlängerung für dauerhaft glaube 13,99 mit 20 GB angeboten worden ist. Ausserdem hätte ich gerne eine 250 DSL Leitung. Diese wurde mir für 25 € für die ersten 12 Monate angeboten.
Also habe ich angerufen und folgendes mit den Mitarbeitern vereinbart. Den Handytarif würde ich verlängern zu den Konditionen die mir in mein o2 angeboten wurden, wenn ich gleichzeitig die 250 DSL Leitung für dauerhaft 25 € bekomme. Mir wurde zugestimmt zusätzlich sollte ich 2,99€ für die avm fritzbox 7530 ax bezahlen.
Mein Problem ist nun der Handyvertrag passte soweit nur würde mein DSL verlängert aber für 43 € anstatt 27,99€.
Ich also wieder angerufen und gebeten, das rückgängig zu machen ausserdem wollte ich eine Bestätigung per Mail und das man sich das aufgezeichnete Gespräch anhört und man mich zurück ruft um mir die Versprochene Verträge bereit zu stellen.
Nichts davon ist bis heute passiert!
Lösung von Sutranix
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