Meine Optionen nach Ende der Mindestvertragslaufzeit

Hallo @shiningknight ,
leider ist es nicht möglich bei einem Vertrag mit flexibler Laufzeit einen Rabatt einzurichten. 
Du hattest geschrieben, dass für dich keine neue Mindestlaufzeit in frage kommt. 
Ich schreibe dir trotzdem, was möglich wäre. Wir könnten dir für den Festnetzvertrag eine Vertragsverlängerung anbieten in den o2 My Home M-Kombi-Tarif  mit 24monatiger Laufzeit.
Hier hättest du auf den Tarif 5,- EUR Kombi-Vorteil; inklusive der ISDN Option, kämst du auf 32,98 EUR. 
Den Mobilfunkvertrag könnte man auf den o2 Mobile M mit 24monatiger Laufzeit wechseln. Der würde  32,99 EUR kosten. 
Zusammen lägst du dann bei 65,97 EUR . Also etwas günstiger als jetzt.
Du könntest natürlich auch überlegen, ob du überhaupt einen Festnetz- und Mobilfunkvertrag benötigst. 
Vielleicht reicht dir auch dein Mobilfunkvertrag ?
Gruß, Solveig 

Hallo @shiningknight ,

deinen Mobilfunkvertrag können wir in einen o2 Unlimited Max flex für eine monatliche Grundgebühr von 63,99 EUR 62,99 EUR wechseln. 
Ja, das geht. Der Nachteil ist, dass du keine Rabatte bekommst. Der Vorteil, dass du die monatliche Kündigungsfrist hast.
Du siehst es richtig, dass es 40,- EUR mehr im Monat für den DSL Vertrag werden würden. 
Du kannst natürlich, wie du dir das gedacht hast in den o2 my Home M Flex für 34,99 EUR im Monat wechseln. 
Aber dann hättest du schon eine Ecke mehr im Monat für beide Tarife zusammen. 

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig und @Vilureef,

o2 Unlimited Max flex ist überdimensioniert verglichen mit meinem jetzigen Mobil-Tarif, den schrieb ich auch nicht.

Ist der Wechsel in o2 One Unlimited flex möglich(, d.h. mobil und Festnetz/DSL zusammen) inkl. ISDN-Option für 62,99/Monat? Unverständlich und grotesk, warum systemseitig 40 Euro für Internet/DSL durch Rabattwegfall berechnet werden, wo my Home M flex doch allein für 34,99 angeboten wird.

Faktische Nachteile wären, dass ich meine Festnetzrufnummer verlöre, die es bei Free L Boost gibt, aber nicht bei One Unlimited (flex), richtig?

Beließe ich alles wie es aktuell ist, käme ich auf einen Gesamtpreis von 84,99/Monat?

Wechselte ich dagegen in o2 One Unlimited flex mit ISDN, läge ich bei 62,99/Monat?

Welche Tarifreihe hat nochmal die mobile Festnetznummer inklusive, nur die Mobile Boost?

Würde mir bei einem Tarifwechsel ein Anschluss- oder Wechselpreis berechnet werden?

Letzte Möglichkeit: Wechsel in MyHome M für 34,99 plus 2,99 für ISDN und mobil in Mobile M flex für 32,99? Mit mobiler Festnetznummer möglich oder nicht?

Wenn das alles so stimmt, wäre das Preis-/Leistungsverhältnis bei One Unlimited (flex) am besten.

Danke und LG Philip

Danke @Vilureef! Eine Flat für Gespräche ins dt. Fest- und Mobilnetz gibt es weiterhin sowohl bei My Home M als auch bei One Unlimited, richtig?

LG

Hallo @shiningknight,

ja gibt es.

LG

P.S:
Der o2 Mobile M Flex hat auch eine Festnetznummer. Ein Tarifwechsel für deinen Mobilfunktarif ist nur ab dem o2 Mobile L flex aufwärts möglich. 

Moin @shiningknight ,

danke für deine Zeilen und du hast es genau richtig verstanden. 

Ich war so frei und habe einmal für dich reingeschaut und kann zu deinem bedauern alles bestätigen:

Ein Tarifwechsel in den o2 my Home M flex inkl. ISDN kostet monatlich 37,98 € eine Rabattvergabe ist, wie schon erwähnt, nicht gegeben. Somit hättest du aber immerhin eine Ersparnis von 5,01 € monatlich.

Was deinen Mobilfunkvertrag betrifft, kann ich auch soweit bestätigen: zum jetzigen Zeitpunkt ist ein Tarifwechsel in einen kleineren Tarif nicht möglich bzw. es wird mir hier nicht angeboten. 

Zusammen gefasst: wenn du flexibel bleiben möchtest kannst du deinen DSL-Vertrag finanziell ein wenig optimieren. Dein Mobilfunkvertrag bleibt so wie er jetzt ist.

Gibt es einen bestimmten Grund, warum du dich aktuell nicht binden möchtest oder kannst? 

Viele Grüße

Jennifer

Moin @shiningknight ,

das bekommen wir doch hin. 😊 Ich habe dir das Angebot zum Tarifwechsel bei deinem DSL-Vertrag per E-Mail geschickt. 

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Dein Rabatt auf deinem Mobilfunkvertrag bleibt davon unberührt und läuft dann nach 6 Monaten aus. 

Danke, dass du deine Situation mit uns teilst. 🤗 Hoffentlich lässt sich die Wohn-Frage schnell klären bei dir. Kann mir vorstellen, dass es blöd ist so in der Luft zu hängen.

Was deine Rufnummer betrifft liegst du bereits genau richtig, diese kann nicht nach Lüneburg mitgenommen werden.

Solltest du deinen DSL-Anschluss mitnehmen wollen, fallen regulär maximal 49,99 € für dich an. Wenn es längerfristig sein darf, dann können wir im Zuge einer Verlängerung diesen auch kostenfrei realisieren.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Maria, ich habe das Angebot bereits angenommen. Danke der Nachfrage. Wie es mir gefällt? Nunja, nicht so gut, wie du dem Thread entnehmen kannst, aber das ist leider aktuell die einzig mögliche Option. Unverständlich bleibt mir, warum die „flex“-Tarife doch recht unflexibel sind, man jederzeit upgraden, aber nicht downgraden kann (nur kündigen, um dann ggf. als Neukunde zurückzukommen), auch nicht unter Zahlung einer Einmalgebühr. Der DSL-Rabatt wurde automatisch storniert, weil nicht passend. Aber dass man die identische Leistung für gut 5 € weniger im Monat bekommen kann, das merkt das System nicht automatisch.

Warum gibt es o2 One Unlimited nur noch für Neukunden? Da hat man als Neukunde mehr Möglichkeiten und niedrigere Preise als als treuer Bestandskunde, zumal ich genau den Tarif zunächst gebucht hatte, ging damals nach Einführung nur telefonisch und das war wohl auch der Grund, warum ich den fälschlichen Rabatt bekommen habe, der jetzt aufgefallen ist und den Thread hier mit ausgelöst hat. Das verstehe ich nicht, auch wenn das Usus in der Telko-Branche ist, dass Neukunden höher subventioniert werden als Bestandskunden.

Gruß Philip

Hallo @o2_Maria, heute wurde die Umstellung wirksam, habe eine Bestätigung über die Aktivierung bekommen. Problem: keine meiner Rufnummern, die ich ausdrücklich behalten wollte, kann sich anmelden. Die FritzBox sagt Fehler 403. Konfiguration natürlich nicht angerührt. Was stimmt da nicht? Ich habe die Rufnummern hoffentlich alle noch?

Gruß Philip

Hallo @o2_Sven,

mittlerweile funktionieren die Nummern wieder, nachdem ich das ungeänderte SIP-Passwort einfach nochmal im schon bestehenden Profil in der Fritz!Box hinterlegt habe. Einem kompletten Werksreset meines Routers (Standardantwort?) konnte ich mich erfolgreich verweigern, da es nur eine interne Tarifumstellung war ohne Änderung irgendwelcher Zugangsdaten. Auch herrschte Uneinigkeit des Standard-Supports und des technischen Supports bzgl. der Realisierung des Umstellungstermins, der mir allerdings per Mail schon als durchgeführt bestätigt wurde. Hier zu betonen, dass es mit eurer HomeBox alles viel einfacher sei, viele angeblich mit Fritz!Boxen Probleme hätten (wäre AVM sonst Marktführer?) und dass es AVMs Verschulden sei und ich mich dort beschweren solle, war nicht zielführend, zumal der telefonische technische Support gar nicht erklären konnte oder wollte, warum die SIP-Registrierung bei einer Tarifumstellung ohne Änderung der Zugangsdaten einfach flöten geht (Fehler 403), sondern immer nur wiederholt hat, dass man das (den übertriebenen Werksreset) halt so macht.

Gruß, Philip

Hallo o2,

ich habe meine Verträge (Mobilfunk und Internet/Festnetz unter einer Kundennummer) über das gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsformular gekündigt. Leider hat das aktuell nur für den Mobiltarif zum 8.4.2024 geklappt. Internet und Festnetz scheint weiterhin ungekündigt zu sein? Der neue aufnehmende Provider DTAG berichtet mir, ihr lehnt die Portierungsanfrage meiner Rufnummern - bis auf eine, nämlich diejenige Festnetznummer, die bei meinem Mobilfunktarif dabei ist - ab. Warum? Ich habe peinlich genau auf identische Schreibweisen von Name und Adresse (mehrere Vornamen, identische Schreibweise von Str. bzw. Straße), ja gar auf etwaige nicht auf den ersten Blick sichtbare Leerzeichen an Anfang oder Ende von Eingabefeldern geachtet, da dies nicht mein erster Providerwechsel ist.

Telefonisch sagt ihr, die DTAG müsse einfach erneut anfragen, einen konkreten Grund konntet ihr nicht nennen. Ein netter Mitarbeiter pflichtete mir bei, eine Anfrage zur Nummernportierung im Festnetzbereich sollte eine Kündigung auslösen. Warum das nicht geklappt hat, wisse er nicht. 2 Weiterleitungen später wurde ich “beschuldigt”, ich hätte kündigen müssen, ein aufnehmender Provider könne das gar nicht (fachlich schlicht falsch/gelogen, obwohl betont wurde, sie sei aus der Fachabteilung, der Herr vorher hätte keine Ahnung), damit einer Nummerportierung zugestimmt wird.

Die MVLZ ist natürlich bereits abgelaufen gewesen. Mir wurde sogar bestätigt, dass eine Kündigung auch für den Internet-/Festnetzteil zu meinem gewünschten Termin 8.4.24 im System zu sehen war, diese aber manuell rausgenommen wurde (warum, wusste wieder keiner. Ich war es sicher nicht.). Bin ich also doch nicht verrückt.

Immerhin wurden mir daraufhin einmalig ca. 38 EUR gutgeschrieben. Aber warum blockiert ihr weiterhin die Rufnummernportierung, wo ich doch am Telefon quasi erneut gekündigt habe? Ich bin der Meinung, dass ab dem 8.4.24 keine Entgelte mehr an euch zu zahlen sind bzw. alles ab dann, was von euch berechnet wird, wieder durch gleichlautende Gutschrift auszugleichen ist. Mich trifft kein Verschulden. Warum klappt das nicht sauber, so wie vom Gesetzgeber beabsichtigt?

Könnt ihr bitte aufdröseln, was genau wo schief gelaufen ist, die Kündigung vermerken und der Portierung aller meiner bei euch noch befindlichen Rufnummern zustimmen und über eine weitere Gutschrift wie oben erläutert nachdenken?

Ich danke euch.

LG Philip

Hallo Kathi,

ich bin auf eine unterbrechungsfreie Internetversorgung angewiesen, daher werde ich den o2-Anschluss bis zum Wechsel nutzen müssen, auch wenn das so nicht geplant war. Leider hast du meine Fragen nicht beantwortet:

• Warum wurde Internet/Festnetz nicht analog zum Mobiltarif zum 8.4.24 gekündigt (“Ich sehe die Kündigung zum Termin, diese wurde aber manuell wieder rausgenommen.”)?
• Warum habt ihr die Portierungsanfragen der DTAG außer jetzt der letzten zuvor 2x abgelehnt und die Kündigung, die ohne mein Wissen manuell rausgenommen wurde, damit erneut nach hinten “verschleppt”? Ich finde das nicht in Ordnung, zumal jetzt auch bei der DTAG Kombivorteile verspätet greifen werden.
• Wie kann ich das nachvollziehen und wie könnt ihr das kulant lösen?

LG Philip