Ich habe eine Mahnung für eine Kundennr. bekommen, die ich nicht kenne. Die Handynr., die dazugehört kenne ich ebenfalls nicht. Ebenfalls hatte ich noch nie ein Konto bei der hinterlegten Bank.
Kann mir hier jemand bitte helfen. Die Hotline war nicht sehr lösungsorientiert.
Vielen Dank
Wenn absolut nichts auf dich zutrifft würde ich auf die Mahnung antworten und denen schreiben, das du die Mahnung als Gegenstandslos betrachtest, da keine der angegebenen Daten zu dir passen. Schreiben aufheben und keinen Kopf machen.
Die Hotline war nicht sehr lösungsorientiert.
Was hat die Hotline gesagt?
Kurz gesagt, ich soll das bezahlen und den Vertrag kündigen und halt dann bis Laufzeitende auch noch bezahlen. Dass ich weder Kontoinhaber bin noch Kdnr. oder Handynr. kenne hat nicht interssiert.
Vertrag konnte nicht eingesehen werden.... könnte ich ja online. Spaßvögel, wie denn ohne die Telefonnummer.
Die Kundenbetreuung konnte mit deinen Daten (Name, Geburtsdatum) einen Vertrag im System ausfindig machen oder hast du nur diese Dinge nur allgemein gesagt bekommen?
Gab es Andeutungen in dem Gespräch? Der Vertrag wurde Online, in einem Shop etc. abgeschlossen o.ä.
Ja es konnte ein Vertrag gefunden werden. Angeblich läuft der seit 2014 auf mich und wird seit letztem Jahr Sept nicht mehr bezahlt. Das merkwürdig ist, dass ich genau zu dem Monat meinem wirklichen Vertrag auf einen anderen Tarif umgestellt habe.
Ob mit der Rufnummer telefoniert oder Datenvolumen verbraucht wurde, konnte mir auch nicht gesagt werden.
Kann es sein, dass du damals deinen Vertrag bei EPlus abgeschlossen hattest?
Es kann sein, dass durch 2 Verträge die monatliche Gebühr des einen Vertrags auf 0 Euro gesenkt war. Wegen der Vertragsänderung ist eventuell der Rabatt auf den einen Vertrag entfallen.
Warum konnte man dir nichts näheres zu dem Vertrag sagen? Ist vielleicht das Wort Inkasso gefallen?
Ja ursprünglich war ich bei eplus. Aber auch da hatte ich m.e. immer nur einen Vertrag.
Und woher kommt plötzlich dieses fremde Konto?
Per Post ist das die erste Mahnung, Erinnerungen gab es wohl per SMS (Hab ich ja nicht bekommen gingen ja auf die fremde Nr.).
Ich kann deine Frage nicht beantworten. Ich bin auch nur ein o2 Kunde und habe keinen Einblick in deine Unterlagen.
Vielleicht kann es ein Moderator die Tage aufklären, was es mit dem Vertrag auf sich hat. Da der Vertrag scheinbar auf 0 Euro rabattiert war, ist es die ganze Zeit auch nicht aufgefallen.
Ich denke aber, das es um einen ungekündigten Vertrag handelt. Daher auch meine gezielten Fragen.
Halo
die Aussagen der Hotline kann ich soweit bestätigen.
Laut meinen Daten wurde das Konto auch in 2014 geändert, einige Tage nach Vertragsabschluss. der Vertrag wurde im Shop Gießen gemacht.
Doofe Frage: Aber hast du vor über 6 Jahre vielleicht einen Vertrag für eine Bekannte oder einen Bekannten gemacht`?
Wenn du in die persönlichen Nachrichten wechseln möchtest damit wir weitere Daten austauschen können, gib uns hier gerne Bescheid.
Viele Grüße,
Kurt
Ich habe bisher noch keine Antwort bekommen. Ich würde ja gerne den Vertrag sehen, wenn er im Shop abgeschlossen wurde muss es ja einen mit meiner Unterschrift geben.
Hallo
schick uns bitte eine Privatnachricht an
Viele Grüße
Vivian
Hallo
bisher haben wir noch keine private Nachricht von dir erhalten. Besteht deinerseits noch Klärungsbedarf?
Viele Grüße
Vivian
PS: Schau auch gern einmal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei, wir freuen uns über deinen Besuch.
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