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Warum O2 Service
Gelöst

Kündigung mit Kundennummer?

L
Neuling
Hallo,

ich würde gerne einen bestehenden Vertrag kündigen. Leider liegt mir nur die Kundennummer zur Hand. Wie kann ich da jetzt vorgehen ?

LG

Edit by o2_Tatjana: Zur besseren Übersicht Titel angepasst

Lösung von bielo

Ich würde per Einwurfeinschreiben oder Fax kündigen. Dann reicht die Kundennummer. Unterzeichne persönlich.
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    16 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
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    • Lösung
    • 29. August 2019
    Ich würde per Einwurfeinschreiben oder Fax kündigen. Dann reicht die Kundennummer. Unterzeichne persönlich.
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    o2_Solveig
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    • 2. September 2019
    Hey @LenaWeg.,

    schade, dass du uns verlassen möchtest. Was sind denn die Gründe hierfür? In der o2 Community bist du natürlich weiterhin herzlich willkommen. 😊

    Wie ich sehe, konnte @bielo deine Frage schon beantworten. Sind noch weitere Fragen bei dir offen?

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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      Sandroschubert
    o2_Tatjana
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    • 4. September 2019
    Hey @LenaWeg.,

    noch bis Freitag sind wir auf der Suche nach Testern, die das Google Pixel 3 XL ausprobieren möchten. Hast du Lust dich zu bewerben? 🤓

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    C
    Neuling
    • Cr1sCr0sS
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 20. März 2020

    Guten Tag und zwar habe ich ein Problem mit einer Rechnung die ich bekommen habe, habe dazu nur die Kundennummer und kann mich aber nicht anmelden um nachzuvollziehen wann ich kündigen kann bzw. Was das überhaupt ist. Telefonisch komm ich nicht durch weil mich der Sprecher immer zu meinem laufenden Vertrag informiert. Wie komme ich dazu mich anmelden zu können? Lg

    o2_Vivian
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    • 23. März 2020

    Hallo @Cr1sCr0sS,

    schade, dass du deinen Vertrag kündigen möchtest. :confused:

    Darf ich fragen, warum? 

    Du bist hier in der Community mit einer Handynummer angemeldet, gehe ich dann Recht in der Annahme, dass es sich um einen anderen Vertrag handelt?

    Viele Grüße

    Vivian

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    C
    Neuling
    • Cr1sCr0sS
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    • 23. März 2020

    Hallo Vivian, ja es geht um einen anderen Vertrag. Bleibe o2 weiter treu nur zwei Verträge brauche ich nicht. Würde gerne wissen wann der nächst mögliche Kündigungstermin ist. Grüße Cr1sCr0sS

    o2_Vivian
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    • 24. März 2020

    Hallo @Cr1sCr0sS,

    bitte schick mir einmal eine private Nachricht mit der anderen Kundennummer, die es betrifft, sowie deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.

    Melde dich hier gerne nochmal, wenn du die PN geschickt hast.

    Viele Grüße

    Vivian

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    C
    Neuling
    • Cr1sCr0sS
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    • 24. März 2020
    o2_Vivian schrieb:

    Hallo @Cr1sCr0sS,

    bitte schick mir einmal eine private Nachricht mit der anderen Kundennummer, die es betrifft, sowie deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.

    Melde dich hier gerne nochmal, wenn du die PN geschickt hast.

    Viele Grüße

    Vivian


    Wie kann man hier denn privat schreiben? Lg Cr1sCr0sS

    o2_Vivian
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    • 24. März 2020

    @Cr1sCr0sS Ach schau, gut dass du noch online bist… Bitte schreibe die Privatnachricht an @o2_Support, das habe ich vorhin vergessen. Sorry! :see_no_evil:

    Du klickst @o2_Support an und kannst dann eine PN schreiben. 

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    o2_Vivian
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    • 8569 Antworten
    • 26. März 2020

    Hallo @Cr1sCr0sS,

    hast du meine PN schon gelesen? Falls noch weitere Fragen auftreten, melde dich gerne

    Viele Grüße

    Vivian

     

    PS: Wir freuen uns auch immer wieder über einen Besuch in unserem digitalen Wohnzimmer! :blush:

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    slow_2_oh_no
    Neuling
    • slow_2_oh_no
    • Neuling
    • 12 Antworten
    • 14. September 2022

    Wo finde ich meine Kundennummer für das Kündigungsformular?

    V
    Superstar
    • Vilureef
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    • 14. September 2022

    Hallo,

    auf deiner Rechnung. Oder in „Mein O₂“ unter Rechnungen.

    LG

    -
    S
    o2_Solveig
    slow_2_oh_no
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      Sandroschubert
    • o2_Solveig
      o2_Solveig
    • slow_2_oh_no
      slow_2_oh_no
    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
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    • 14. September 2022

    In "mein o2" bei den Rechnungen, auf jeder Rechnung und auf dem Kontoauszug bei der jeweiligen Abbuchung…

    Die Kundennummer ist aber nicht unbedingt nötig, die entsprechende Rufnummer ist ausreichend.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    S
    V
    o2_Solveig
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      Vilureef
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      o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
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    • 21. September 2022

    Hallo @slow_2_oh_no ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Schade , dass du deinen Vertrag bei uns kündigen möchtest. Willst du uns schreiben warum du das möchtest ?

    Weitere Informationen zum Thema findest du unter

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    slow_2_oh_no
    Neuling
    • slow_2_oh_no
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    • 21. September 2022
    o2_Solveig schrieb:

    Hallo @slow_2_oh_no ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Schade , dass du deinen Vertrag bei uns kündigen möchtest. Willst du uns schreiben warum du das möchtest ?

     

    Frechheit! O2 liegen alle Informationen zu meinem Supportfall vor, erst wurde vor-Ort-Besuch angekündigt, dann das Ticket einfach so geschlossen. Und dann der Tonfall mancher Supporter aber vermutlich sind sie schlichtweg überfordert.

    Und dann “Kundenrückgewinnung” anstelle Problemlösung, das ist doch bloß noch lächerlich.

    Einfach mal zuhören, wenn Kunden Probleme melden, und grundsätzlich dafür sorgen dass die angebotenen Dienste vernünftig funktionieren.

     

    Technisches Problem besteht weiterhin, dazu mache ich beizeiten einen neuen Thread auf, sofern die FritzBox das Problem nicht löst.

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 35088 Antworten
    • 22. September 2022

    Hallo @slow_2_oh_no ,

    die Informationen waren aus dem Beitrag hier nicht ersichtlich. Zumal du hier auch im Moblfunk-Bereich gepostet hast.

    Es tut mir leid, wenn der Tonfall nicht gestimmt hat.

    Melde dich bitte dann unbedingt im DSL-Board, falls die Fritzbox das Problem nicht löst.

    Danke schön. 🌻

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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