Konto gehackt

Hast du einen Screenshot von den Daten gemacht? 

Wurde auch etwas bestellt? 

Bitte dringend Anzeige erstatten, Passwort ändern, etc ❗ 

Ich habe es nicht geschafft, einen Screenshot zu machen, aber ich habe das Passwort geändert. Derzeit ist nichts bestellt. Ich schaue nur Minute für Minute zu. Ich mache mir total Sorgen.

Wo melde ich Betrug?

Hier https://www.o2online.de/service/kontaktformular/?thema=Identitätsmissbrauch&kategorie=Tarif_%26_Vertrag

Und hier gibt es Tipps:

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

Der Hacker muss meine Kunenkennzahl gesehen haben. Kann er etwas dagegen tun?

Moin,

im O2 Shop ändern lassen oder die Hotline um eine neue bitten.

Zur Not, mit dem falschen Passwort anmelden, bis die PKK abgefragt wird und dann die PKK falsch eingeben. Die wird dann auch gesperrt und du bekommst per Post eine neue.

Wichtig das dann die Adresse richtig ist!

Heute habe ich mit Ihrer Kollegin gesprochen und sie hat mir gesagt, dass es nicht möglich ist, die Kundennzahl-Nummer zu ändern und sie wollte mir ständig einen neuen Tarif verkaufen. Ich sagte, dass ich ein Problem habe und keinen neuen Tarif brauche. Ich habe auch gefragt, wie jemand, der mein Konto gehackt und die Kundenzahl gesehen hat, es jetzt gegen mich verwenden kann. Sieht so aus, als müsste ich zum o2-Shop gehen. Ich bin mit dem Betreiber sehr unzufrieden.

Schade das Du nicht alle Beiträge liest…

Hey @Thomas068523,

tut mir Leid, dass die Kollegin von der Kundenbetreuung dir nicht ausreichend helfen konnte. Das sollte so nicht laufen und dafür möchte ich mich entschuldigen. Konntest du die Änderung der vierstelligen persönlichen Kundekennzahl inzwischen realisieren? Falls nicht, schreib mir gerne eine private Nachricht @o2_Flo, damit ich dir direkt helfen kann! 

Viele Grüße,
Flo

Was konkret?

@schluej

ist das immer so? bei allen Vertragsarten?

bisher wurde ich immer nur begrenzte Zeit gesperrt.🤔

Ich sehe da eher o2 Problem. Die SMS habe ich auch bekommen und kam von der offiziellen o2 Team Nummer. Auch vorgestern die Meldung mit dem Hinweis, incl. Namen, das 80 % des High Speed Datenvolumens verbraucht seien. Hier bastelt o2 wohl wieder im Hintergrund an dem Tarif herum und meint wieder irgendwelche Dummheiten machen zu müssen. Leute, wer kein Limit hat in Daten der kann da auch nicht 80 % verbrauchen. Es sei denn, ihr legt intern eine Grenze fest in Tarifen die kein Limit haben. Dann ergibt diese Meldung natürlich Sinn. Sozusagen eine stille Post für euch nur das die SMS dann auch raus ging war halt ein Fehler.

In letzter Zeit seit ihr fleißig am Kunden vergraulen. Wenn ich mir die Computer Base Umfrage so anschaue wo 75 % der User dort einen Tarif mit 10/15 Euro oder weniger im Monat haben bei deren Ausgaben für Hardware in der Regel von 1000 bis 2000 Euro im Jahr, siehe Umfrage, solltet Ihr euch Kunden wünschen welche 200 oder 300 Euro Umsatz im Monat euch bringen und diese nicht ständig hier hops nehmen.

@triangolum

wurde dein Konto auch gehackt? → dann solltest du etwas tun.

wie hier auf das Kundenkonto von @Thomas068523 zugegriffen wurde

ist doch (noch) völlig unklar und im Moment geht’s hier um Schadensbegrenzung.

Die SMS habe ich auch bekommen und kam von der offiziellen o2 Team Nummer.

was hat dies mit dem Beitrag zu tun?

Hey @Thomas068523,

konntest du deine vierstellige persönliche Kundekennzahl nun ändern lassen? :)Passt soweit alles?

@triangolum,

schön, dass du dich auch an der Diskussion beteiligen möchtest. Leider bin ich mir gerade nicht sicher, ob dein Beitrag wirklich thematisch hier reinpasst. Was ist denn dein Anliegen? 

Viele Grüße,
Flo