Hallo,
ich habe am 10.3.2021 meinen Vertrag verlängert. Da gab es (angeblich) 12 Monate Netflix gratis dazu. Es hies, ich bekäme innerhalb der nächsten 4 Wochen eine Email um Netflix zu aktivieren. Am 7.4.21 rief ich bei der Hotline an und fragte, wann ich denn nun diese Mail erhalten würde. Man sagte mir, dass alles wegen der Osterfeiertage länger dauern würde und ich noch ein paar Tage Geduld haben soll. Nun sind die tage auch um.
Frage an Euch: Wem geht es genauso? Wem wurde Netflix versprochen und hat es nicht erhalten?
Weitere Frage: wie soll ich jetzt vorgehen? Denn Netflix, bzw die Ersparniss war durchaus ein Argument, den Vertrag zu verlängern! Denn jetzt habe ich den Vertrag ohne jeglichen Bonus verlängert. Eine Belohnung für meine Treue hätte ich schon gern .
Lösung von o2_Tobias
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