Kein Netflix bei Vertragsverlängerung

Forum|Forum|4 years ago
April 28, 2021
28 Antworten
324 Aufrufe

Patricia2807
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 10.3.2021 meinen Vertrag verlängert. Da gab es (angeblich) 12 Monate Netflix gratis dazu. Es hies, ich bekäme innerhalb der nächsten 4 Wochen eine Email um Netflix zu aktivieren. Am 7.4.21 rief ich bei der Hotline an und fragte, wann ich denn nun diese Mail erhalten würde. Man sagte mir, dass alles wegen der Osterfeiertage länger dauern würde und ich noch ein paar Tage Geduld haben soll. Nun sind die tage auch um.

Frage an Euch: Wem geht es genauso? Wem wurde Netflix versprochen und hat es nicht erhalten?

Weitere Frage: wie soll ich jetzt vorgehen? Denn Netflix, bzw die Ersparniss war durchaus ein Argument, den Vertrag zu verlängern! Denn jetzt habe ich den Vertrag ohne jeglichen Bonus verlängert. Eine Belohnung für meine Treue hätte ich schon gern .

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Patricia2807,

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass dir @Sandroschubert und @Bollermann hier bereits helfen konnten.

Klasse, dass du auch in der Kundenbetreuung nicht aufgegeben hast.

Ich habe mir gerade noch einmal deine Daten angeschaut. Zwar bist du nun in dem Tarif “o2 Free M Boost”, der dich zum Erhalt der Option “o2 Select & Stream” berechtigt, allerdings wurde die Option noch nicht eingebucht.

Das habe ich gerade nachgeholt. Du bekommst somit in den nächsten 30 Tagen eine SMS mit einem Aktivierungslink.

Weitere Informationen findest du auch hier:

Zur Aktivierung von Netflix gehe wie in diesem Video beschrieben vor:

Ich hoffe, nun stimmt alles.

Liebe Grüße,

Tobias

Kompletten Beitrag anzeigen

Forum|pagination.label 2 / 2

o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
June 8, 2021

Hallo @Lila123 ,

danke, dass du dich dazu noch mal gemeldet hast.
Der Rabatt wurde ja erst im Mai von mir hinterlegt und zu dem Zeitpunkt,
konnte ich nur für die Märzrechnung die Gutschrift hinterlegen.

Ich habe nun für die Aprilrechnung die Gutschrift auch noch mal beantragt
und in der nächsten Rechnung siehst du dann auch den Rabatt korrekt hinterlegt.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)