O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Seit 30.11. versuche ich meine Rufnummer vom alten O2 Vertrag zum neuen O2 Vertrag (beide direkt von O2) zu portieren. Das Formular habe ich mittlerweile 5x per Mail an: o2-rufnummermitnahme@telefonica.com geschickt, keine Empfangsbestätigung, keine Rückmeldung, nix.Freitag an der Hotline hatte der Mitarbeiter auch keine Ahnung, alte Rufnummer ist zum Portieren freigegeben, er meinte vll. habe ich das falsche Formular verwendet, was ich nicht habe.Als jahrelanger Kunde von O2 ist eine Geduld echt am Ende, in einer Woche ist meine alte Rufnummer deaktiviert und ich bin für niemanden mehr erreichbar 🤬🤬🤬   

Ich bin neukunde und habe einen Vertrag abgeschlossen. Ich habe jedoch vergessen meine Rufnummermitnahme anzugeben und nun finde ich keinen Weg ohne Account dies zu ändern. Ich habe jedoch keine Möglichkeit mich mit der E-Mail Adresse mit der ich meinen Vertrag abgeschlossen einzuloggen. Könnte mir da jemand helfen?

Hallo.  Folgendes Szenario. Ich habe eine prepaid Nummer zu einem Vertrag übernommen. Seit dem wird mir in der App und im browser nur noch die prepaid Daten angezeigt. Seit über 3 Wochen telefoniere ich fast täglich mit der unfähigsten Hotline aller Zeiten. Jeder erzählt mir etwas anderes. Angeblich wurden immer Tickets erstellt, welche der nächste kaum deutsch sprechende Mitarbeiter angeblich nicht sehen konnte. Ich bekomme eine sms, ich solle mich neu registrieren, weil mein Konto angeblich resetet wurde. Gesagt, getan. Ende vom Lied: richtig, es funktioniert natürlich nicht. Es wird weiterhin nur die Daten der prepaid angezeigt.  Nachrichten über das kontaktformular blieben bis heute 5 fach unbeantwortet  so langsam vergeht einem echt die Lust, diesem Verein monatlich Geld zu überweisen.  was kann ich tun? Habe ich ein sonderkündigungsrecht? Ich habe echt keine Lust mehr, mich mehrmals täglich mit der unfähigen und

Ich möchte meinen Vertrag verlängern und möchte es selbst erledigen , ohne zu telefonieren- da ich hier in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht habe.  Wenn ich nur einen Tarif auswähle ohne Handy klappt es. Wähle ich ein Handy aus kommt der Hinweis Bearbeitungsfehler , versuche es erneut.  Was kann hier der Fehler sein ?  Tarif - 30GB +iPhone -7 pro 256 GB , Silber Kosten 49,99€ pro Monat  Was kann ich hier tun? Anscheinend haben schon mehrere dieses Problem gehabt .  vielleicht könnt ihr mir das Angebot sonst bereitstellen per Mail?

Guten Tag,ich habe die beiden Verträge aus einer damaligen Doppelkartenaktion gekündigt, da die Verlängerungsangebote leider miserabel war.Ich habe direkt danach einen Rückruf seitens O2 mit einigen Rückfragen erhalten und einem Verweis, dass es im April Rabatt auf Gerätepreise gibt und man sich meldet. Dies ist bis dato nicht passiert.Zur Ausgangssituation:2x O2 mobile XL mit 300gb plus IPhone 15 Pro Max gekündigt zum 01.07.2026.Aktuelle, monatliche Gesamtkosten sind 49,99€Meine Frau hätte gerne das IPhone 17 Pro in Cosmic Orange und 256GB. Realistisch reichen uns beiden 10GB im Monat, ein jeweiliger Vertrag mit 30gb wäre aber wohl sinniger um etwas Puffer zu haben.Monatliche Kosten sollten in etwa gleich bleiben.Vielleicht kann man mir hier ja weiterhelfen.Vielen Dank im Voraus.Viele Grüße Stefan    

Hallo liebe Community, ich habe mein Mobil Tarif (O2 Mobile S Boost) derzeit mit Rabatt für 9,49€ zum 26.04.2026 gekündigt. Ich möchte nicht unbedingt weg von O2, aber ich habe bis dato kein gutes und vernünftiges Angebot erhalten, welches mich bewegt zu bleiben. Ich hätte gerne mehr GB, aber viel mehr zahlen möchte ich nicht unbedingt. Da gibt es in der Konkurrenz deutlich andere Angebote. An der Hotline wurde ich leider nicht gut beraten und in der App sind jetzt auch nicht so dolle Tarife ersichtlich.Außerdem habe ich auch einen Festnetz Vertrag bei O2, überall steht: 10€ Kombivorteil. Ich erhalte "nur" 5€. Da stellt sich mir die Frage, wieso?! Kann mir jemand in meinem Angelegenheiten weiter helfen? Vielen Dank schonmal:) 

Könnte mich vielleicht ein Mitarbeiter von o2 zurückrufen? Scheinbar wurde meine SIM gesperrt. 

Hallo,  könntet ihr mir bitte ein Angebot zur Vertragsverlängerung für die Rufnummer 0176-2XXXXXX3 erstellen? Beibehaltung des Tarifs und ein Ipad Air M4 auf 24 Monate (spacegrau, 128 GB).Vielen Dank.

Moin zusammen, ich habe zwar schon sehr viele Beiträge zu diesem Thema gefunden, bin allerdings sehr verzweifelt.Ich habe einen neuen Vertrag (O2) abgeschlossen, da der Alte Vertrag noch über meine Mutter läuft (ebenfalls O2). Neues Handy da, alles aktiviert, jetzt möchte ich nur die Nummer mitnehmen, aber das scheint bei O2 ein riesen Problem zu sein. Ich habe dieses Formular ausgefüllt und bereits 4 mal an die Adresse (O2-rufnummernmitnahme@telefonica.com) geschickt. Habe schon mehrmals bei O2 angerufen, leider ist dieses Formular nicht angekommen. Habe bereits eine andere Absende Mail Adresse probiert und kriege weder eine Eingangsbestätigung, noch können mir die Mitarbeiter am Telefon den Eingang bestätigen. Ich bin sehr verzweifelt. Kann mir jemand helfen? Danke!

Guten Tag, ich habe folgendes Problem. Ich würde gern meinen Vertrag ändern. Bisher habe ich einfach ganz normal eine Internet flat für ca 20€. Brauche aber ein neues Handy. Die neusten iPhones sind mir aber deutlich zu teuer. Nur bei den zb IPhone 16Pro steht zur Zeit nicht lieferbar. Wann sind die denn wieder lieferbar ? Brauche langsam ein neues und die Info das es derzeit nicht lieferbar ist hilft mir nicht.  und der 2. Punkt: wenn ich einen neuen Vertrag abschließe, ist der alte dann weg? Oder läuft der dann bis Ende und ich habe 2 Verträge für eine Zeit ? vielen Dank im Voraus für die Hilfe.

Hallo! Folgendes,habe vergangene Woche Vertrag verlängert.Bei vertragszusammenfassung war allerdings noch zweite Multikarte mit 4,99€ aufgeführt.Diese wurde vor Vertragsabschluss noch entfernt.Nach Umstellung am nächsten Tag kam E-Mail mit vertagsdetailsTarif stimmt,Rabatt stimmt,Multikarte war nicht mehr mit aufgeführt,aber wurde vom Gesamtpreis nicht abgezogen.Muss dieses korrigiert werden?

HalloKönnt Ihr mir ein Vertragsverlängerungsangebot für meine beiden bestehenden Verträge über Mobilfunk machen ?Wenn möglich gleiche Preise und Leistungen. Das angebotene im Onlineportal ist nicht akzeptabel.Ich habe den Free M Boost mit Grow und einen Free S. mfg Sven 

Gibt es bei der Verlängerung des Mobilfunkvertrages die Option, mit einer einmaligen Zuzahlung die monatlichen Raten für das neue Handy zu reduzieren?

Hallo liebe Community,mein Vertrag ist ebenfalls verlängerbar und in der App wird mir ein ganz fantastischer Preis für ein Galaxy S26 Ultra (schwarz, 256 GB, 36 Monate) mit 100 GB angezeigt. Zur kostenlosen Mitnahme der Connect Option soll ich bei der Bestellhotline anrufen, die da manchmal jedoch nicht ganz so super hilfreich ist. Wäre es möglich mir über diesen Weg hier ein entsprechendes Angebot per Mail zu schicken?

Hallo, warum ist der Vertrag mit der Nummer 972 noch aktiv? Er hätte ja auch zum 28.02. deaktiviert werden müssen. Ich habe eine Kündigungsbestätigung in den Unterlagen, aber dieser Vertrag ist noch aktiv. Bitte die Kündigungsprozess abschließen und Nummer deaktivieren. Vielen Dank.Bis zum 28.02.2026 bekommt ihr noch due Monatsgebühr. Mit freundlichen Grüßen 

Hallo zusammen Gestern Ist meine o2 Unlimitet Karte gekommen habe auch wo ich den vertrag gemacht habe gesagt karte soll Aktiviert werden ich habe Karte heute reingetan pin eingeben Pin hat auch funktioniert aber die karte geht nicht und als ich die aktivieren wollte über der kartennummer kam diese Meldung !!!!!      Die Aktivierung konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an die Hotline.

Hallo, ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und habe nun den Unlimited Max für 23,49€.In der O2 App kann man einsehen wie viel GB einem in der EU zur verfügung stehen. Mir werden 17,75 GB  angezeigt. Ich habe aber mal die Werte in die Formel bei der Fair Usage Policy eingegeben und komme auf mehr. 23,49€/1,309€ x2 = 35,89 GB. Abrechnungszeitraum ist bei mir immer der 18. im Monat, also kann es ja auch nicht anteilig berechnet worden sein. Soll ich mich bei der Hotline melden oder wird es noch geändert?Schonmal Danke für die Hilfe.

Hallo, ich habe eben versucht eine Ersatz SIM Karte zu bestellen,  da ich von der derzeitigen ESim wieder auf eine physische SIM wechseln möchte.Ich bin auch bis zum Bestellvorgang gekommen und habe auf "kostenpflichtig bestellen " gedrückt. Allerdings kam dann die Meldung: Fehler, wir können dein Anliegen derzeit nicht bearbeiten.  Versuche es später wieder. Nach mehrmaligen Versuchen habe ich dann mit "Aura " geschrieben und ihr das Problem geschildert. Sie schrieb mir dann das ich eine neue SIM bestellt habe und diese in 3-4 Tagen hätte?!? Ich habe aber in der App keine Bestätigung oder ähnliches erhalten???

hiermit bitte ich um die Aktivierung einer öffentlichen IPv4-Adresse für meinen Anschluss, da ich diese für Online-Gaming (insbesondere PlayStation 5) benötige, um eine stabile NAT-Konfiguration zu gewährleisten. Die zugehörigen Daten lauten: Rufnummer: 650  Ich bin damit einverstanden, dass für die Aktivierung ggf. die einmalige Gebühr gemäß den aktuellen Konditionen berechnet wird.

Hallo,am 17.11.2025 wurde mein O2 unlimited Vertrag aktiviert. Beim Abschluss gab es  u.a. Bedinging über 150 Euro Bonus Guthaben - welches ich gerne aktivieren würde. Seit dem 2.2.2026 befinde ich mich  im Zeitraum wo ich den Bonus bantragen kann. Leider wird mir die Möglichkeit dazu jedoch weder im O2 Webportal noc im O2 Mobilfunkportal per App angezeigt.Wie kann ich den Bonus also aktivieren?BGNadia 150€ Guthaben Der Bonus erfolgt als Gutschrift auf das o2 Kundenkonto und wird frühestens ab der 4. Rechnung mit den mtl. o2 Rechnungen verrechnet (keine Verrechnung mit o2 myHandy-Kosten). Er gilt nicht in Kombination mit anderen Rabatten (z.B. Family & Friends, Kombivorteil) und ist nicht auszahlbar. Zum Erhalt und zur Verrechnung des Bonus (ab der 4. Rechnung) muss ab 77 Tage nach SIM-Aktivierung des gewählten Mobilfunktarifs eine Online-Bestätigung im „Mein o2“ Bereich erfolgen. Diese Bestät

Hallo.Ich habe meinen Vertrag vor zwei Wochen gekündigt, endet in knapp 55 Tagen, und heute (09.04.2026) einen Brief für eine mögliche Vertragsverlängerung erhalten. Im Kleingedruckten steht der Hinweis, dass dieses Angebot bis zum 24.02.2026 gültig sei.Das Angebot war ja schon ganz interessant, aber Zeitreise habe ich nicht gebucht 😉Vielleicht könnte ich ja ein Angebot erhalten, auf das ich auch Zeit habe zu reagieren?Schön wäre, wenn es die im Brief angepriesenen Vergünstgungen gäbe. Da könnte ich ins Überlegen kommen.Grüße

Ich habe die Einwilligung, angerufen zu werden, nicht nur nie gegeben, die offenbar automatisch trotzdem im System eingestellte Einwilligung (ist das datenschutzkonform?) habe ich außerdem schon zurückgenommen UND mehrere der o2-Werbenummern gesperrt. Trotzdem kriege ich immer wieder Anrufe, alleine in den letzten 24 Stunden 5 Stück, die sich alle in der Anruferkennung o2-Kundenbetreuung nennen. Wie kann man machen, dass das ein für alle mal aufhört? Ich will nicht angerufen werden. Ich bin nicht nur Millennial, sondern auch noch Autistin, die besonders mit Anrufen Probleme hat. (On top kommt dazu, dass es auch beim Support keine für mich barrierearme Möglichkeit außer dem Forum hier gibt, weil auch Chats für mich nicht gehen, wegen der Panik, dass man kurz nicht hinschaut und der Chat dann beendet wird. Macht doch bitte endlich wieder einen vernünftigen E-Mail-Support, bei dem beide Seiten zeitlich unabhängig und flexibel sind, UND Text nutzen können - der dann auch g

Hallo zusammen,ich benötige Hilfe bei der Aktivierung meines Bonus. Mein Vertrag wurde am 22.11.2025 aktiviert (o2 Mobile), und ich bin laut Vertrag für einen 150€ Bonus (Rechnungsgutschrift) berechtigt.Das Problem: Die Aktivierung soll laut Bedingungen zwischen dem 77. und 107. Tag nach Vertragsbeginn erfolgen. Seit Ende Februar versuche ich dies über das Portal o2online.de/mein-o2/bonus, erhalte jedoch nach dem Login stets folgende Fehlermeldung:„Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen. Für Fragen und weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.“ In meinem „Mein o2“ Bereich ist unter den gebuchten Optionen die „150 € Bonus Berechtigung“ ausdrücklich hinterlegt.Da die Online-Aktivierung scheitert, sc

Hallo,bitte aktiviert für meine Rufnummer die Funktion „Anonymous Call Rejection (ACR)“, damit Anrufe ohne Rufnummernübermittlung automatisch blockiert werden.Ich möchte weiterhin Anrufe mit sichtbarer Nummer empfangen, auch wenn diese nicht in meinen Kontakten gespeichert sind.Vielen Dank im Voraus!  EDIT: Verschoben von Austausch Community zu Mobilfunk; 12.04.26, o2_Maria

Hallo, ich möchte fragen, ob Blau (Tochterunternehmen) 5G Standalone hat und ob Blau Voice over 5G unterstützt. LG