Ich hatte mit einem o2 Mitarbeiter von der Kundenbetreuung gerade am Telefon über 30 Minuten gesprochen und der Herr ist gerade dabei gewesen meinen Bestellten Vertrag vom 30.november (aktiv seit 3.12) zu wiederufen/stornieren und mit mir Konditionen für einen neuen Vertrag zu vereinbaren. Leider bin ich dann aber aus der Hotline geschmissen würden meine frage ist jetzt ob die Stonierung/ der vereinbarte wiederruf dennoch vollzogen wird oder ob ich wieder bei der Kundenbetreuung anrufen muss und mein Anliegen schildern muss. Hab in den letzten 2 Tagen bin 5-6 Leuten Telefoniert und dieses Gespräch ist das einzige das mir ansatzweise geholfen hätte. Leider hab ich den Namen des Herren nicht verstanden da die Verbindung ansich auch nicht ganz optimal gewesen ist .
Lösung von o2_Giulia
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