Hallo,
ich habe jetzt eben gerade einen Handyvertrag online bestellt und genau als ich auf bestellen gedrückt habe, ist meine Internetverbindung abgebrochen. Jetzt weiß ich natürlich nicht ob der Vertrag durch ist, ich habe zumindest eine Vertragszusammenfassung in meiner Mail bekommen. Kann aber leider nichts einsehen auch keine Auftragsnummer oder sonstiges. Wäre nett wenn ich paar Antworten bekommen könnte.
Lösung von Bumer
Wenn keine automatische Eingangsbestätigung die nächste Stunde kommt, bestellst du erneut.
Wenn keine automatische Eingangsbestätigung die nächste Stunde kommt, bestellst du erneut.
Habe halt das bekommen mit den entsprechenden Vertragsinformationen, wäre jetzt davon ausgegangen dass der Vertrag durchgegangen ist.
Die Mail kam um 11:24 und jetzt haben wir schon 13 Uhr. Will halt nicht dass ich den Vertrag irgendwie doppelt bestelle.
Die gesetzliche Pflichtinformationen kommt vor dem Abschluss. Du kannst noch einmal bestellen. Sollte es wider Erwarten doppelt bestätigt werden kannst du immer noch widerrufen.
Moin
herzlich willkommen in unserer Community 😀 Super, dass du bei uns nachfragst weil du dir unsicher warst.
Danke an Bumer für die Unterstützung hier 🤝
Kam gestern noch eine Auftragsbestätigung dazu oder hast du dann neu bestellt? Hat alles geklappt?
Viele Grüße Kathi
Hi
danke für deine Rückmeldung. Super, dass es dann mit der zweiten Bestellung direkt geklappt hat. Beobachte aber bitte die nächsten Tage dennoch deinen Posteingang. Nicht das die vorherige Bestellung am Ende doch noch verspätet durchgeht, damit du Zeit zum Reagieren hast. 🙂
VG
Dennis
Mache ich auf jeden Fall, aber bin mir jetzt recht sicher dass es vorher nicht geklappt hat da ich den letzten Schritt auch gar nicht durchgeführt hatte und somit der Vertrag gar nicht bestätigt werden konnte.
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