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Frage

Fragen und Angebot zur Vertragsverlängerung

B
Neuling

Hallo und guten Tag!

Ich würde gerne meinen aktuellen Vertrag um 24 Monate, bei gleichzeitigem Wechsel in einen anderen Tarif verlängern.

Mein Problem ist, dass mir mein gewünschter Vertrag nicht im Onlineportal angeboten wird.

Deshalb die Frage an eine(n) Mod, ob die Umstellung hier durch ein individuelles Angebot möglich ist?

Meine aktueller Vertrag… O2 Free Unlimited Max Online (2021), monatlich kündbar mit unbefristeter Laufzeit zu 29,99€

Mein Wunschvertrag… O2 Mobile Unlimited Smart zu 19,99€ dauerhaft

 

Beste Grüße

Dietmar

    5 Antworten

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 19261 Antworten
    • 23. März 2025

    Mein Problem ist, dass mir mein gewünschter Vertrag nicht im Onlineportal angeboten wird.

    frage morgen im VVL-Chat nach. Das Angebot kommt per E-Mail, welches du dann bestätigen kannst.

    https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

     

    B
    Neuling
    • boersenman
    • Autor
    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 23. März 2025

    ​@Bumer 

    Danke für die schnelle Antwort.

    Ich habe mich jedoch ganz bewusst hier im Forum an eine(n) Mod gewandt.

    Wünsche Dir einen schönen Tag!

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 40897 Antworten
    • 23. März 2025

    Hallo ​@boersenman,

    freut mich sehr, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
    Gerne überprüfen wir für dich, ob wir dir deine Wunschkonditionen anbieten können.
    Das Angebot würde an deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse gehen, diese ist korrekt?
    Ich hoffe du hast ein klein wenig Geduld mitgebracht, denn aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen sodass es ein klein wenig länger dauert.

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    B
    Neuling
    • boersenman
    • Autor
    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 23. März 2025

    Hi ​@o2_Antje 

    Danke für die schnelle Antwort.

    Ja meine hinterlegte Mailadresse ist korrekt.

    Ich warte mit Geduld gespannt auf ein Angebot.

     

    B
    Neuling
    • boersenman
    • Autor
    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 24. März 2025

    Hallo nochmal,

    das Ganze hat mir keine Ruhe gelassen, weshalb ich dann doch den VVL-Chat bemüht habe.

    Mit dem Resultat…

    “Das Angebot O2 Mobile Unlimited Smart zu 19,99€ dauerhaft steht leider nicht zu deiner Rufnummer zur Verfügung.“

    Schade, aber auch nicht wirklich schlimm.

     

    Beste Grüße

    Dietmar

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