Hallo,
ich bin langjähriger Dsl Kunde (my Home L). Der Vertrag für mein Handy lief allerdings bis vor kurzem über meine Mutter, die damals als Geschenk für mich einen Kombivertrag abschloss ( Free M 2018). Sie bezahlte dafür 30 Euro pro Monat.
Jetzt habe ich den Vertrag übernommen über den Vertragsinhaberwechsel. Das hat auch geklappt. Allerdings ärgere ich mich, denn hätte hätte sie den Vertrag vor dem Wechsel um 2 Jahre verlängert, würde ich 14,99 (statt 30) EUR zahlen. Ich habe vor dem Wechsel einmal nachgeschaut, welche kombiangebote es für mich als dsl Kunden gäbe, und da stand ebenfalls 14,99 für den Tarif free m.
Jetzt habe ich mit zwei verschiedenen Hotline Mitarbeiter*innen gesprochen. Beide verstanden den Sachverhalt nicht. Ich werde wahrscheinlich kündigen müssen, um dann einen Kombivorteil zu erhalten?
Lösung von Vilureef
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