E-Sim

@Mykyta04 

wie lange ist das her? Der QR Code mit dem eSIM Profil kommt mit einen extra Brief.

1 Monat ungefähr 

Edit o2_Cora 15.03.24: Vollzitat entfernt

Das ist zu lange. Wahrscheinlich wurde der Vertrag schon aktiviert. Rufe die Bestellhotline an.

089 78 79 79 409

Okay danke 

Edit o2_Cora 15.03.24: Vollzitat entfernt

Hallo @Mykyta04, 

bist du Bumer´s Hinweis bereits gefolgt und hast die Hotline kontaktiert? Wenn ja, konnte sich dein Anliegen dort klären? 

Ansonsten schauen wir uns das auch gerne für dich an :)

Viele Grüße
Cora

Ich habe dort angerufen, bin aber nicht durchgekommen. Könnten Sie die Situation klären?

Edit o2_Cora 21.03.24: Vollzitat entfernt

Hallo @Mykyta04, 

ich habe gerade mal für dich nachgeschaut. Im System sehe ich hier zwei offene Aufträge für einen eSIM-Tausch. Ist es richtig, dass du für beide SIM-Karten einen eSIM-Tausch beauftragen möchtest? 

Ich würde vorschlagen, dass wir die beiden Aufträge einmal komplett stornieren, da diese nun auch schon etwas länger auf die Aktivierung warten. Anschließend kannst du den eSIM-Tausch dann nochmal neu in Mein o2 beantragen.

Gib hier bitte kurz Bescheid, ob du damit einverstanden bist, dann lege ich mit der Stornierung los :) 

Viele Grüße
Cora

Hallo @Mykyta04, 

du hattest dich hier zuletzt nicht mehr gemeldet, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?🙂

Viele Grüße
Cora