Buchung o2 free unlimited Flex - Preisproblematik?

Nachtrag: Ich bin ziemlich enttäuscht über den Umgang mit so einer Situation.
Eigentlich sollte der Flex nur ein Test für mich sein um zu sehen ob o2 und der Tarif mir (wieder) zusagen würden und einen anschließenden Wechseln in einen Laufzeittarif rechtfertigen. 

Du hast eine Partnerkarte bestellt (da sind 5,-€ Kombivorteil mit eingerechnet (siehe dein Screen mit der Artikelübersicht) ... hast du einen 2. Vertrag, der als Kombivorteil-Geber berechtigt?

1. Du hast ja für 44,99 bestellt, siehe deine Fotos. Warum das anders dargestellt wird, als im Angebot angezeigt 39,99 kann ich nicht sagen.
2. Du hast 14 Tage widerruf
3. Warte noch 3 Tage, bis ein Mod hier reinschaut und widerrufe dann ggf.

1. Habe ich nicht. Im kompletten Bestellvorgang, sowie in der ersten E-Mail steht 39,99€. Screenshots mit Fußnoten verständlicher gemacht.
2. Ist mir bewusst. Ich würde nur gerne aufklären, weshalb das ganze so lief.
3. Danke, mir geht’s um 2. 

Habe jetzt mal selber geschaut.

Als Partnerkarte (ein anderer O2 Vertrag gilt als Rabattgeber)

-19,99 für 24 Monate

-39,99 für Flex

Schaue ich als Neukunde, weil kein Vertrag vorhanden

-39,99 für 24 Monate

-44,99 für Flex

Irgendwas ist bei deiner Bestellung wohl schräg gelaufen.

Ich habe einen o2o Postpaid. Ob der gilt steht nichtmal in der Produktübersicht des von mir gebuchten Produktes, aber ich konnte das ganze so buchen.
Ich war eingeloggt und diese Preise wurden mir angezeigt. 
Wenn ich im Baumarkt ne Regentonne für 150€ auf Rechnung kaufe, kommt ja nicht auch 2 Tage später ne Rechnung über 200€ per Post. 

Und auch das wäre alles absolut kein Thema, wäre man in der Hotline freundlich, nett und zuvorkommend.
Stattdessen wurde ich mehrfach ziellos weitergeleitet (Stellenweise gefühlt beabsichtigt in falsche Abteilungen) und muss ich mir Dinge anhören wie:

• “Das steht bestimmt irgendwo im Kleingedruckten”
• “Das hätten Sie sich genauer angucken sollen.”
• “Das haben Sie bestimmt übersehen”
• “Ich kann das ganze jetzt stornieren”

Kein “Sorry”, kein “Oh, das ist offenbar ein Fehler auf unserer Seite”, kein Schuldeingeständnis, kein gar nichts. 
Am Ende der Telefonate habe ich das Gefühl, dass ich als Kunde schuld bin, wenn ich etwas zum Preis X buche und es zum Preis Z erhalte.
Nachfragen werden dann noch als aufmüpfig und mit einer “selbst-schuld”-Manier abgetan. 

Und das muss ich im Vorfeld selbst durch eine nicht auf der Produktseite verlinkte Tabelle recherchieren und entscheiden ob ich berechtigt bin einen Kombivorteil zu erhalten?
Wenn ich ein Produkt zum Preis X irgendwo kaufen kann, mit “jetzt kaufen” Button, ist das kein verbindlicher Vertrag? 

Jetzt habe ich es verstanden, du hast einen partner Tarif gebucht, da hast du 5€ Rabatt

Der Rabatt wird aber geprüft (steht auch im Bestellprozess), weil das der Computer nicht selbst machen kann. 
 

→
 

Entweder der Rabatt wurde vergessen, das kann ein Mod nachprüfen 

oder

Dein Vertrag ist zu klein um einen Rabatt zu gewähren, dann bleibt es ohne 5€ bei den 44,99€

Hi @pge,

freut mich dich in unserer Community herzlich willkommen heißen zu dürfen.

Was ist denn dein erster Tarif, über den du deinen neuen Partnervertrag abgeschlossen hast?

Liebe Grüße

Larissa

Vielen Dank, das habe ich glatt überlesen 

Dann stimme ich den vorherigen Antworten zu, dass der o2o nicht Kombivorteilsberechtigt ist und auch andere Tarife nicht zum Kombivorteil berechtigt.

Grundsätzlich gilt, dass eine Buchung zunächst eine Auftragsbestätigung ist. Ob und in welchem Umfang wir diesem Auftrag zustimmen oder nicht, erfolgt nach einer Prüfung. Daher erhältst du im Nachgang der erfolgten Prüfung eine Bestellbestätigung mit den gültigen Konditionen. In deinem Fall beträgt die Grundgebühr 44,99 EUR wie bestätigt.

Tut mir leid, dass das in deinem Fall zu Verwirrungen geführt hat. 

Liebe Grüße

Larissa