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Warum O2 Service
Gelöst

Bitte um VVL-Angebot


Moin liebes O2-Team,

 

mein letztmöglicher Kündigungstermin rückt näher, weshalb ich mir die VVL-Angebote in der mein-O2-App angeguckt habe. Leider bedeuten die aber eine Verschlechterung. 
 

Ich hatte schon lange den Tarif o2 Free 15. Ich weiß nicht mehr alle Details, aber bei den Tarifen zur Zeit der letzten VVL waren die Vorschläge so unglücklich (gleicher Preis mit weniger Datenvolumen oder höherer Preis mit gleichem Datenvolumen), dass mir o2 stattdessen den eigentlich auslaufenden free-15-Tarif weitere zwei Jahre plus dauerhaft 5 GB extra angeboten hat. 
 

Jetzt läuft dieser Deal aus und die App macht mir zwei in Frage kommende Vorschläge:

free M Online, mit dem Tipp, dass ich mehr Volumen zum gleichen Preis bekäme. Das stimmt ja so nicht: Ich habe bereits 20 GB, würde mit diesem Tarif aber die 1MBit/s-Weitersurfkondition verlieren.

und

Free 15, ohne Angabe, ob darin überhaupt noch die 1MBit/s-Weitersurfkondition enthalten ist, und offensichtlich ohne die 5 GB, die ich damals extra bekommen habe.


Ich würde gern entweder weiter wie bisher 20 GB mit Weitersurf-Konditionen nutzen, oder aber, wenn ich diese schon aufgeben muss, zum bisherigen Preis auf mehr Datenvolumen als bisher zurückgreifen können.

 

Könnt Ihr mir ein Angebot machen? 

 

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @bobbo ,

ich habe dir ein Angebot per Email zukommen lassen. Wenn das so für dich passt dann kannst du es einfach über einen Klick auf “Vertrag verlängern” annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Schöne Grüße, Sven

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8 Antworten

  • Autor
  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 27. September 2021

Ohje, hier hagelt es ja nur so VVL-Fragen. Ist es bei dem Aufkommen überhaupt sinnvoll, Euch hier zu kontaktieren?


  • 50002 Antworten
  • 27. September 2021

Hallo,

frage mal bitte im Chat nach, dort gibt es mit unter auch gute Angebote: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 27. September 2021

 

Vilureef schrieb:

Hallo,

frage mal bitte im Chat nach, dort gibt es mit unter auch gute Angebote: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Danke für den Tipp, aber leider konnte die Mitarbeiterin im Chat nur die gleichen Angebote wie die App aufzählen.

 

Besteht die Chance, hier noch einmal über bessere Konditionen zu sprechen?


Bollermann
Star
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  • 26815 Antworten
  • 27. September 2021

@bobbo  ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in x-10 Tagen per E-Mail.


  • Autor
  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 27. September 2021
Bollermann schrieb:

@bobbo  ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in x-10 Tagen per E-Mail.

Ist eingetragen. Danke Dir, dann warte ich das erst mal ab! 👍


o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • Lösung
  • 29. September 2021

Hallo @bobbo ,

ich habe dir ein Angebot per Email zukommen lassen. Wenn das so für dich passt dann kannst du es einfach über einen Klick auf “Vertrag verlängern” annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 29. September 2021

@o2_Sven, Klasse, danke Dir für Deine Mühe!


o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • 1. Oktober 2021

Immer gerne @bobbo , ich wünsche dir noch viel Freude mit deinem neuen Tarif.

 

Schöne Grüße, Sven


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