ich möchte bei O2 eine Beschwerde einreichen.
An welche Mail-Adresse muss ich diese richten?
Mir wurde bei Vertragsverlängerung etwas versprochen, was nicht eingehalten wurde.
Lösung von o2_Dennis
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Zur Antwort springenMein Anwalt sagt wir können klären wegen Betrug und nicht erfüllen der Vertragsbedingungen.
Ich warte nun mehr als zwei stunden auf einen Rückruf . Es kam keiner. Mein Handy ist seit einem Update am 24.5 .2020 Nicht mehr das was es einmal war. Apps lassen sich schwer öffnen , Akku hält nicht mehr usw. Nun wollte o2 mir zurückrufen da ich noch Garantie habe aber es kam nichts. Man kann hier niemand mehr erreichen das macht micht echt sauer. Ich bin seit mehr als 15 Jahre Kunde habe 4 Verträge aber die Kundernzufriedenheit lässt gerade mega nach bei mir. Ich bin echt am überlegen ob ich alles Kündige . Manuela
Rückrufe wird es aus der Community nicht geben, aber vllt können wir User dir helfen.
Das ist auch kein Garantie Fall.
gerät auf Werkseinstellungen bringen und kein Backup einspielen.
Ich habe es am 13.6.2019 gekauft und es ist ein Sony xperia es kam vom Hersteller das Update
Es ist mir echt egal ich möchte einen Verantwortlichen jetzt endlich mal sprechen
"jetzt" und "sprechen" gibt es hier in der Community nicht. Wenn du es nicht abwarten kannst, frag Google zu deinem Problem - du wärst bzgl Updates nicht der einzige -, wende dich an Sony oder rufe weiterhin die Hotline an.
Viel Glück 🍀
Es ist mir echt egal ich möchte einen Verantwortlichen jetzt endlich mal sprechen
Die Garantie gibt es vom Hersteller, also solltest du dich lieber an Sony wenden.
Die gesetzliche Gewährleistung (für die o2 zuständig wäre) wird sowas nicht abdecken, da es sich nicht um einen Fehler handelt, der beim Kauf vorhanden war.
Hallo
Willkommen in unserer Community!
Da dein Anliegen bereits einige Tage zurück liegt: Hast du dich zwischenzeitlich schon an den Hersteller gewendet? Berichte gerne mal.
Viele Grüße Katy
Vor Paar Monaten wurde mir der vertrag verlängert es hieße das mein Vertrag preis so bleibe wenn ich verlänger ich habe 2x nach gefragt ob ich wirklich bis zum erneuten Vertragsende die 5 euro pro Vertrag bezahle mir wurde am Telefon versichert ja es bleibt alles so wie gehabt nur das sich der vertrag verlängert . Aus 9,98 wie abgesprochen da ich 2 Karten habe wurde mit Verlängerung des Vertrages im ersten Monat 16.75 Euro im 2 Monat 19.98 . Ich finde es unverschämt das die Preise so variieren und versprechen nicht eingehalten worden sind . nach Rücksprache mit o2 würde es sich angeblich nur um eine kurzfristige Rabattierung halten . Ich sagte dann hätte ich der Vertragsverlängerung nicht zugestimmt .Natürlich wollte er mir dann wieder einen 24 monatigen vertrag andrehen mit anderen Rabatten damit war ich natürlich nicht einverstanden und habe direkt am Telefon meinen laufenden vertrag gekündigt .Nun heisst es meine ganzen Rabatte fallen weg und ich muss 42 Euro monatlich bis zum 1.4.2021 zahlen geht man so mit langjährigen Kunden um
Ich bin so maßlos enttäuscht .
Ob Schwiegereltern oder Eltern alle hab ich zu O2 empfohlen weil ich eigentlich sehr zufrieden mit O2 und dem Service war aber was ich nun erlebt habe da finde ich einfach keine passenden worte .
Hallo Zusammen o2 hat mich wirklich als Kunde verloren
nach 2 Jahren wenn mein vertrag endet werde ich sofort Kündigen.
es ist schade solche Junge Leute zu verlieren.
ca vor 2 Jahren wurde ich von o2 angerufen und mir wurde irgendein vertrag angedreht per Telefon. Ich dachte wirklich es ist kostenlos mir wurde so erklärt.
Nach 2 tagen kam eine Karte nachhause geliefert
darauf hin habe ich gemerkt dass ich geld dafür zahlen muss was ich gar nicht brauchte. ich habe sofort o2 angerufen und habe meine situation geschildert und habe sofort gekündigt und o2 Mitarbeiter meinte es ist kein problem wir können es sofort stornieren ich wurde angelogen.
ich habe sehr spät gemerkt, dass ich für die karte immer noch geld bezahle und habe es nicht einmal benutzt
wurde sogar für Vertragsverlängerung angerufen habe meine eigene karte verlängert und ich wurde nur kurz angesprochen was die andere nummer ist darauf hin habe ich gesagt dass ich keine andere nummer habe und die haben einfach ok gesagt.
und die andere nummer einfach verlängert dass ist verarsche
habe vor paar Monat bei o2 nochmal angerufen meine situation geschildert
der Mitarbeiter war korrekt und konnte mir nur den tarif vergünstigten 10 euro und mehr konnte er nichts tun weil es sehr lange vergangen ist ich habe die karte nicht mal aktiviert.
das ist sehr schade o2.
Du hast damals ja eine Auftragsbestätigung bekommen. Was stand da denn drin? Und du hast nie einen Blick in die Rechnung geworfen?
Auftragsbestätigung lief über anruf von o2
also ich wurde angerufen, dann habe ich es bestätigt
allerdings am nächsten tag wollte ich es wieder stornieren.
dies haben die mir erst nach Vertrags Ablauf bestätigt also in der Kündigungsschreiben.
ich habe da nie reingeschaut erst vor paar monaten als ich zu den o2 Mitarbeiter meinte dass ich es sofort gekündigt habe da stand aber kündigungsdatum Januar 2021 also 1 Jahr bezahlt und im Januar wurde wieder verlängert als ich mein vertrag verlängern wollte habe ich es gemerkt, weil der o2 mitarbeiter meinte dass ich noch eine zweites nummer habe und ich nichts davon wusste erst im Nachhinein habe ich es gemerkt.
Leider nein ich habe wirklich o2 vertraut und habe nie blick in die Rechnung geworfen.
Warum verspricht man mir das die es sofort wieder stornieren ich hatte meine situation geschildert und die haben es gekündigt aber vertrags ende warum sollte ich ich einen vertrag sofort am nächsten tag für 2 jahre später kündigen ?
Gruß
Mikail
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