es laut telef. Kundenbetreuung seitens O2 nicht möglich war , ihm einen Tarif ohne grösseres Datenvolumen anzubieten . Er besitzt weder Smartphone noch PC .
Wenige Tage nach der Kündigung erhielt er dann einen Anruf einer O2 -Mitarbeiterin die ihm ,
nachdem er ihr erklärt hatte , er möchte keinen Tarif der ein größeres Datenvolumen enthält , was er eh nicht nutzen kann , nun den Tarif O2 Blue All-in Extra empfahl .
Dieser Tarif entsprach seinen Vorstellungen und er willigte ein .
Für diesen Tarif erhielt er dann kurze Zeit später die Bestätigung .
So weit so gut .
Aber er bekam quasi gleichzeitig eine Bestätigung für eine angebliche Bestellung eines Tarifs mit der Bezeichnung O2 my Data S , einem reinen Datentarif .
Diese Bestellung wurde von ihm verständlicherweise nie getätigt und wir hielten es für ein Missverständnis seitens O2.
Nachdem weiterhin mails bezüglich dieses Tarifs eintrafen , wie Willlkommen bei O2 und wir haben ihre Simkarte verschickt (das übrigens am gleichen Tag an dem dieser Daten- Tarif angeblich bestellt wurde ) setzte ich mich telefonisch mit der Kundenbetreuung in Verbindung .
Der Dame war das ganze auch unerklärlich und sie wollte sich um die Stornierung des Datentarifs kümmern .
Wenige Stunden nach diesem Telefonat bekam ich eine weitere mail mit der Nachricht die Simkarte wäre nun versendet worden , was mich etwas überraschte .
Einen Tag später am 5.4. wurde mir dann zu meiner Freude mitgeteilt , der nicht erteilte Auftrag sei storniert worden .
Diese Freude währte allerdings nicht lange , denn am 07.04. erhielt ich eine Nachricht , wir mögen die Simkarte aktivieren .
Und gestern am 13.04. bekam ich erneut eine Nachricht per mail von der Kundenbetreuung , man würde uns bei O2 im Datentarif O2 My Data S wieder einmal Willkommen heissen . Natürlich gleich mit Rufnummer .
Meine Frage nun : Was muss ich noch tun , um diesem Spuk ein Ende zu bereiten , und das möglichst noch finanziell unbeschadet ? Also ohne Kosten für eine unfreiwillige Aktivierung dieses Tarifes , wie vor kurzem schon einmal geschehen ?
Vielen Dank
MfG.
Lösung von o2_Annika
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