Ich habe 2016 einen Zweijahresvertrag mit O2 abgeschlossen, den ich dann 2018 bis 2020 verlängert habe.
Im Moment wurde mein aktueller Vertrag automatisch um zwei Jahre (bis 2022) verlängert, ohne dass ich dies beantragt oder eine Verlängerungsbestätigung von O2 erhalten habe.
Wenn ich meinen Vertrag nicht aktiv verlängere und auch nicht kündige, verlängert sich nach Ihren Regeln die Mindestvertragslaufzeit automatisch um weitere 12 Monate.
Können Sie mir bitte erklären, wie das passiert ist? und diesen Fehler auch beheben.
Vielen Dank!!!
edit o2_Tobias: siehe auch engl. Beitrag unter Change/extend current contract with a mobile phone
Lösung von bs0
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