Moin habe um 1 Uhr 23 eine automatische Aufladung gemacht das jeden Monat 20€ auf geladen wird aber es wurden 3 mal 20€ auf geladen wie kann das sein
- Moderatorin
- 25120 Antworten
Hallo
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wenn du den Vorgang nur einmal beauftragt hast, sollte dies auch nur einmal durchgeführt werden. Hat denn alles gleich beim ersten Versuch geklappt oder musstest du es mehrfach versuchen?
Liebe Grüße Bianca
Also ich habe eingestellt das ich unter 5€ komme das der 1 mal 20€ automatisch aufladen tut aber er hat gestern 3 mal aufgeladen ob ich nur 1 mal 20€ gesagt habe
- Moderatorin
- 2839 Antworten
Kurze Rückfrage: Hat die Änderung der Einstellung direkt gleich beim ersten Versuch geklappt oder musstest du es
mehrfach versuchen?
Viele Grüße
Daniela
- Moderatorin
- 2839 Antworten
Hallo
gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Konnte dein Anliegen zwischenzeitlich über die
Prepaidabteilung geklärt werden?
Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da.😊
Viele Grüße
Daniela
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