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Warum O2 Service
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hallo, 

 

mein vater hat demletzt ein Mobilfunktvertrag mit smartphone abgeschlossen. Heute kamen die email zu bestätigung des Mobilfunkvertrags. Wir wollten dabei seine alte nummer übernehmen und die sms dazu kam auch jetzt noch auf die alte sim. Die neueste email war eine Aufforderung zur emailbestätigung, leider hat mein vater kein account bei 02 eingerichtet, da er das angebot durch daimler bestellt hat. Eine registrierung können wir als mobilfunk kunde nur mit der rufnummer durchführen, diese ist aber noch nicht die übernommene alter nummer und die neue sim ist noch nicht angekommen, worauf eine sms mit kennwort kommen könnte. Jemand einen plan wie wir nun die email bestätigen können ?. Einfach warten bis die sim kommt ?

Lösung von Bollermann

Ihr wollt doch die bestehende Rufnummer auf den neuen Vertrag übernehmen? Das nennt sich eine "Portierung". Dies ist aber von o2 (Alt)Vertrag zu o2 (Neu)Vertrag nicht möglich. 

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8 Antworten

Bollermann
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  • 26853 Antworten
  • 11. November 2020

Ihr müsst euch nach Aktivierung der neuen SIM-Karte mit der neuen Rufnummer registrieren und dann die Portierung anstoßen. Ist der bisherige Vertag auch o2 Vertrag? Dann ist eine interne Portierung nicht möglich. 


  • Autor
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 11. November 2020

was ist mit Portierung gemeint

 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 11. November 2020

und nein der alte vetrag ist nicht bei o2

 


Bollermann
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  • 26853 Antworten
  • Lösung
  • 11. November 2020

Ihr wollt doch die bestehende Rufnummer auf den neuen Vertrag übernehmen? Das nennt sich eine "Portierung". Dies ist aber von o2 (Alt)Vertrag zu o2 (Neu)Vertrag nicht möglich. 


  • Autor
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 11. November 2020

danke sehr

 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 11. November 2020

Inwiefern stoßen wir die an ?

 

 


Bollermann
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  • 26853 Antworten
  • 11. November 2020

 

gapon schrieb:

Inwiefern stoßen wir die an ?

 

 

 

Das habe ich dir bereits erklärt:

 

Bollermann schrieb:

Ihr müsst euch nach Aktivierung der neuen SIM-Karte mit der neuen Rufnummer registrieren und dann die Portierung anstoßen. 

Also: nach Aktivierung der neuen SIM-Karte in meino2 registrieren und dort unter "Tarif und Sim" auf "Rufnummernmitnahme" klicken, dann auf "Rufnummer zu o2 mitbringen". 

 

 

 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 11. November 2020

habe gerade die sms erhalten das die rufnummermitnahme am 19.11 erfolgt. Wird das ganze dann automatiscj durchgeführt oder muss ich das beschrieben Vorgehen trz durchführen.


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