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Warum O2 Service
Frage

unautorisierte Bezahlung über Handyrechnung Playstation


mein PlayStation-Konto wurde am 15.04.2025 gehackt und ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account.

Die Person, die mein Konto übernommen hat, hat versucht, über meine Bankkarte und meine Handynummer (Handyrechnung) Spiele zu kaufen.

Diese Käufe wurden nicht von mir autorisiert – es handelt sich hierbei eindeutig um Diebstahl.

Ich bitte Sie daher dringend, alle verdächtigen bzw. unautorisierten Transaktionen sofort zu stoppen,  dass mir keine Kosten von PlayStation in Rechnung gestellt werden. Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass diese Käufe nicht von mir stammen und keine Zahlung meinerseits erfolgen wird. Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Nachricht und informieren Sie mich über die nächsten Schritte zur Wiederherstellung meines Kontos.

Mit freundlichen Grüßen,

Batuhan Saribas

5 Antworten

Sandroschubert
Legende

Die Anfrage ist dem Accountowner, hier Sony, zu stellen.


bs0
Profi
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  • Profi
  • 41822 Antworten
  • 17. April 2025

Wende dich an die Sony/Playstation-Kundenbetreuung. Setze vorsorglich eine Drittanbietersperre bei o2 um künftige Transaktionen zu unterbinden.


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 17. April 2025

Ich habe bereits den Kontakt mit Sony aufgenommen,
aber falls erneut ein Zahlungsversuch unternommen wird, bitte ich Sie,
diesen von Ihrer Seite aus abzulehnen.


bs0
Profi
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  • Profi
  • 41822 Antworten
  • 17. April 2025

Das kannst du nur mit einer Drittanbietersperre bewirken. Das geht in der App oder im Kundenportal, notfalls auch über die o2-Kundenbetreuung.


o2_Manga
  • 11675 Antworten
  • 19. April 2025

Hallo ​@Batusaribas 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Wie ich sehe, hast du von den Usern ja schon die richtigen Tipps bekommen. Danke dafür an alle Beteiligten.

Ich habe dir jetzt deine Drittanbietersperre gesetzt, für die Klärung der Rechnung ist SONY dein Ansprechpartner.

Ich empfehle dir obendrein, bei der Polizei Anzeige zu erstatten, damit du gegenüber SONY was in der Hand hast. 

Grüße 

Manga


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