Kundennummer: 6027129931
Meine Rechnung vom 4.11.2016 Rechng Nr. 1238254467/05 stimmt nicht!!! Mein Tarif Base pur Classic hat einen monatlichen Tarif von 5,00€
der auch von Base zu O2 so übernommen wurde. Bisher waren meine monatlichen Rechnungsbeträge. ca 4,50€
und jetzt in der September Rechnung sind es plötzlich 11,88€ Das kann ich nicht nachvollziehen auch nicht über den Einzelverbindungsnachweis
ich bitte Sie die Rechnung zu überprüfen und den richtigen Betrag von 4,50€ zu berechnen. Bitte vergleichen Sie die vorangegangenen Monate meiner Rechnungen dort sind immer nur 4,50€ berechnet worden.
ich bitte um Aufklärung und einer schriftlichen Rückmeldung.
VIelen Dank für ihre Bemühungen
mit freundlichen Grüßen
HErtha Bobeth
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Rechnungen sind schriftlich zu reklamieren. Vergleiche bitte die vorhergehende und die aktuelle Rechnung, dort ist zu ersehen woher der Mehrbetrag kommt.
Als Hinweis, wenn der Tarif vorher 5,- Euro Grundpreis gekostet hat, dann ist das auch so nach der Umstellung. Ein Teil der höheren Kosten kann auch eine Nachberechnung der fehlenden 0,50 Euro/Monat.
Gruß
Als Hinweis, wenn der Tarif vorher 5,- Euro Grundpreis gekostet hat, dann ist das auch so nach der Umstellung. Ein Teil der höheren Kosten kann auch eine Nachberechnung der fehlenden 0,50 Euro/Monat.
Gruß
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