Kundennummer: 6027129931
Meine Rechnung vom 4.11.2016 Rechng Nr. 1238254467/05 stimmt nicht!!! Mein Tarif Base pur Classic hat einen monatlichen Tarif von 5,00€
der auch von Base zu O2 so übernommen wurde. Bisher waren meine monatlichen Rechnungsbeträge. ca 4,50€
und jetzt in der September Rechnung sind es plötzlich 11,88€ Das kann ich nicht nachvollziehen auch nicht über den Einzelverbindungsnachweis
ich bitte Sie die Rechnung zu überprüfen und den richtigen Betrag von 4,50€ zu berechnen. Bitte vergleichen Sie die vorangegangenen Monate meiner Rechnungen dort sind immer nur 4,50€ berechnet worden.
ich bitte um Aufklärung und einer schriftlichen Rückmeldung.
VIelen Dank für ihre Bemühungen
mit freundlichen Grüßen
HErtha Bobeth
Rechnungen sind schriftlich zu reklamieren. Vergleiche bitte die vorhergehende und die aktuelle Rechnung, dort ist zu ersehen woher der Mehrbetrag kommt.
Als Hinweis, wenn der Tarif vorher 5,- Euro Grundpreis gekostet hat, dann ist das auch so nach der Umstellung. Ein Teil der höheren Kosten kann auch eine Nachberechnung der fehlenden 0,50 Euro/Monat.
Gruß
Als Hinweis, wenn der Tarif vorher 5,- Euro Grundpreis gekostet hat, dann ist das auch so nach der Umstellung. Ein Teil der höheren Kosten kann auch eine Nachberechnung der fehlenden 0,50 Euro/Monat.
Gruß
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