In meiner neuen Rechnung sind innerhalb eines TAGES zwei Belastungen von Drittanbietern aufgelistet und eine Gutschrift. O2 zieht mir Belastungen ab und die Gutschrift wird geflissentlich ausser acht gelassen . Wie gesagt es stimmt so auch alles nur die Gutschrift ist nicht auf der Rechnung von O2
Frage
O2 Rechnung falsch Drittanbieter richtig
+10- 27259 Antworten
Was steht denn auf Seite 2 der Rechnung?
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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was soll da stehen ?
+10- 27259 Antworten
Wenn 2 Belastungen und 1 Gutschrift aufgelistet sind, wie kann die Gutschrift dann ignoriert werden?
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das ist die grosse Frage die ich gerne am liebsten von O2 Fachbersonal telefonisch beantwortet hätte daher meine Frage nach einem Kontakt oder Kontaktnummer , denn mit nem Bot zu schreiben macht keinen Spass
+9- Profi
- 41799 Antworten
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- Moderatorin
- 20741 Antworten
Hallo
ich habe mir deine Rechnung schnell einmal angeschaut, und kann da keinen Fehler erkennen.
Auf der ersten Seite der Rechnung werden oben rechts alle Posten aufgeführt. Meinst du mit der Gutschrift deinen Rabatt in Höhe von 10,00 EUR?
Viele Grüße
Giulia
ich meine diese beiden Zahlungen , aufgelistet und richtig sind aber siehe hier die einzelabrechnung
+10- 27259 Antworten
Und bis wann geht dein Abrechnungszeitraum?
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+10- 27259 Antworten
Wenn dieser zb bis zum 2 5. geht, gibt's die Gutschrift erst mit der nächsten Rechnung, da die Gutschrift am 3.5. erstellt wurde. Kann, muss aber nicht richtig gedacht sein.
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Gut mitgedacht , lt Rg sind bis zum 03.05 alle Zahlungen berücksichtigt
von daher sollte der eigentlich dabeisein aber will jetzt auch keine Welle machen , ansonsten warte ich nächsten Monat ab
- Moderatorin
- 20741 Antworten
Hallo
alles klar, dann ist es hier sicher zu einer Überschneidung mit der Rechnungserstellung gekommen und das Guthaben wird erst mit der nächsten Rechnung verrechnet. Magst du uns dann noch einmal Bescheid geben, ob es angekommen ist?
Viele Grüße
Giulia
sollte eigentlich keine Überschneidung sein, da ja explizit der 03,05 als Rechnungsabschluss angegeben wird ….. aber der Teufel steckt bekanntlich im Detail 😁 ich sage Bescheid
Vielen Dank für die Anworten von dir und Bollermann
+9- Profi
- 41799 Antworten
Nein, da steht Zahlungseingänge bis zum 03.05. berücksichtigt. Maßgeblich für Berechnungen und Gutschriften ist der Abrechnungszeitraum.
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+10- 27259 Antworten
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- Moderatorin
- 35685 Antworten
Hallo
die neue Rechnung ist da.
Ich sehe jetzt allerdings nur die 12,99 EUR als Gutschrift.
Ist das so korrekt ?
Gruß, Solveig
Hallo Solveig , ja, alles korrekt , jetzt stimmt es
- Moderatorin
- 35685 Antworten
Hallo
super. 😊
Danke, dass du dich nochmal gemeldet hast.
Schau dich einfach weiter hier in der Community um.
Wie ist denn deine Meinung hierzu ?
Gruß, Solveig
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