Heute habe ich, zum Glück, ein Paket entgegen genommen in dem sich ein iPhone 13 Pro Max 1TB befand. Dies habe ich gar nicht bestellt.
2 Minuten später bekomme ich einen Anruf, vom Hausmeister, der mir mitteilt: Dein Klingelschild und Briefkastenschild klebt bei der Nachbarin, wieso dies?
Daraufhin ging ich zum Briefkasten und überzeugte mich davon was mein Hausmeister mir gesagt hatte.
Auffällig war auch, dass sich eine fremde Person auf dem Eingangs Gelände unserer Wohnanlage aufhielt. Nach dem ich mit dem Fahrstuhl wieder in meine Etage fahren wollte, ging diese fremde Person zum Hauseingang. Ich stieg sofort in der 1. Etage aus und konnte noch mitbekommen das diese Person unsere Klingelschilder fotografierte und dann sich schnell entfernte.
Sofort war mir klar hier stimmt etwas nicht.
Ich rief die Polizei, die auch zügig kam und den Fall aufnahm.
Mit O2 habe ich auch schon telefoniert und erfahren, dass per Telefon dieses Handy auf Ratenkauf Bestellt wurde. Man hatte ein falsches Sparkassenkonto angegeben.
Das Handy habe ich nicht bestellt, was kann ich jetzt noch tun? Klar zurücksenden, das werde ich tun.
Lösung von o2_Micha
Hi @mdzOlaf vielen Dank für deinen Beitrag. Das ist mal ein Krimi. Es tut mir leid, dass du dieses ertragen musstest und bin zugleich froh wie du das meisterst. Das Handy solltest du in der Tat zurücksenden. Ferner würde ich eine Anzeige gegen unbekannt erstellen. Eine Kopie der Anzeige, sowie eine kurze Beschreibung des Tathergangs/deine Beobachtungen dann per Post an die Kundenbetreuung senden. Den Sachverhalt am besten mit der eigenen Unterschrift versehen.
Die Adresse von o2 ist in diesen Fällen: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Vertragsanzweiflung Südwestpark 38 90449 Nürnberg
Wenn du weitere Fragen oder weitere Info´s benötigst, zögere nicht und melde dich. LG Michael
Hi @mdzOlaf vielen Dank für deinen Beitrag. Das ist mal ein Krimi. Es tut mir leid, dass du dieses ertragen musstest und bin zugleich froh wie du das meisterst. Das Handy solltest du in der Tat zurücksenden. Ferner würde ich eine Anzeige gegen unbekannt erstellen. Eine Kopie der Anzeige, sowie eine kurze Beschreibung des Tathergangs/deine Beobachtungen dann per Post an die Kundenbetreuung senden. Den Sachverhalt am besten mit der eigenen Unterschrift versehen.
Die Adresse von o2 ist in diesen Fällen: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Vertragsanzweiflung Südwestpark 38 90449 Nürnberg
Wenn du weitere Fragen oder weitere Info´s benötigst, zögere nicht und melde dich. LG Michael
Ich wollte mal schreiben dass du dich der einzigste bist und das auch so passiert ist
Zweimal iPhone bestellt irgendwie eine angeblich nach München geliefert und es wurde an überhaupt keine Info gegeben.
Solche Bestellungen sollten wirklich per videochat und zwei FFA bzw per videochat und Vorlage des personalausweises gemacht nur werden.
Auch die Vertragsdatren für Handyverträge.
Bei uns wohl oder sogar in der App die rechnungsadresse geändert.
Wir konnten bis vor kurzem nicht auf die App zugreifen.
Wir sind seit etlichen Jahren acht Jahren Kunde und sind vor kurzem erst umgezogen und haben einen neuen Vertrag gemacht aber da war die Adresse immer okay seit Anfang des Jahres ist dann halt irgendwas eine Adresse im Ruhrpott
Gelsenkirchen
drinne die da nicht hingehört.
Wir wohnen nicht einmal da wir kennen auch keine Leute dort
vielen Dank für die Schilderung des Sachverhalts. Ich bedaure sehr, dass ihr so eine Erfahrung machen musstet. Lese ich richtig heraus, dass der Vorfall jetzt schon etwas länger her ist? Hattet ihr eine Vertragsanzweilfung eingereicht und wie ist der aktuelle Stand, sind die Verträge inzwischen deaktiviert worden? Schau dir auch bitte einmal unseren Artikel zur Sicherheit im Internet an und wie bei Verdacht auf Zugriff von Dritten am besten vorzugehen ist.
vielen Dank für die Schilderung des Sachverhalts. Ich bedaure sehr, dass ihr so eine Erfahrung machen musstet. Lese ich richtig heraus, dass der Vorfall jetzt schon etwas länger her ist? Hattet ihr eine Vertragsanzweilfung eingereicht und wie ist der aktuelle Stand, sind die Verträge inzwischen deaktiviert worden? Schau dir auch bitte einmal unseren Artikel zur Sicherheit im Internet an und wie bei Verdacht auf Zugriff von Dritten am besten vorzugehen ist.
Es ist nur durch Zufall rausgekommen weil unser internetanbieter Vodafone sehr hohe WLAN Abbrüche hatte und mir unsere mobilen Daten aufgebraucht haben und schauen wollten wie viel wir noch übrig haben.
Endeffekt sollten aber auch hier wenn solche Sachen passieren von eurer Seite als Auto an den Kunden eine SMS an eine hauptnummer geschickt werden besonders wenn mehrere Verträge da sind. Die mit einer KD Kennnzahl veriferziert werden müsste..
Hallo @bousus , vielen Dank, dass auch du deine Erfahrungen in der Community teilst. Verstehe ich es richtig, dass die dies bei einem anderen Anbieter passiert ist? o2-Antje fragte bereits ob der Vorfall etwas länger her ist? In solchen Fällen möchten wir solche Anliegen selbstverständlich schnell nachgehen🙂 Die Kunden werden tatsächlich bei Vertragsabschlüssen/ Änderungen informiert. Wenn aber diese Informationsquellen unterwandert wurden, kann man nur die hier vorgeschlagenen Schritte wählen und kann davon ausgehen, das man schnell Unterstützung erhält. Es gibt super viele Maßnahmen, die helfen können. Zusätzlich hilft es einfach besonders aufmerksam zu bleiben, was in den eigenen Accounts passiert. Man merkt z.B., dass man sich nicht einloggen kann? Dann am besten sofort aktiv werden und sich z.B. hier in der Community melden. Einfach um sicherzugehen, dass alles gut läuft. Vielen Dank für den Austausch, weil der tatsächlich daran erinnert mal seine Accounts, Mails, Umsätze etc. zu checken. Mich inbegriffen. Viele Grüße, Matea
Das ist nicht mit einem anderen Anbieter passiert ich hoffe ihr seid kein KI Bot die das automatisch schließt und verarbeitet.lol.... das ist schon bei o2 passiert bloß unser WLAN-Anschluss bei einem anderen Anbieter hatte gerade ein Problem.
nein, keine Bots. Es steht aber noch unsere Frage im Raum, ob du uns zum damaligen Zeitpunkt eine Vertragsanzweiflung zugeschickt hast und wie lange der Vorfall zurück liegt.
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