Falsche Kundennummer bei überweisung

Hallo,

Bitte gleich die Rechnungsabteilung anrufen, nur dort kann es korrigiert werden, sprich dem richtigen Kundenkonto gutgeschrieben werden. Sollte wirklich kein Anruf möglich sein, aufs Mobilfunkkonto überweisen.

LG

Ich habe versucht anzurufen und 20 Minuten gewartet und wenn ich von Ausland rufe, kostet es leider sehr viel :) . Wäre es möglich dass ein andere Person ( ein Freund von mir) dort anruft und meine beide Kontonummern sagt und diese Fehler korrigiert?

Hallo,

ja, er muss sich aber mit deiner PKK legitimieren können.

LG

Hallo @ivakari3,

tatsächlich ist es notwendig die Kollegen zu kontaktieren. Zwar kann das sicherlich auch für dich jemand übernehmen, die Notwendigkeit, dass diese Person dann aber deine persönliche Kundenkennzahl erfährt, ist eigentlich nicht Sinn der Sache und sollte so nicht verwendet werden.

Am besten wäre es in deinem Fall, dem Vorschlag von Bollermann zu folgen und die Summe noch einmal unter Angabe der richtigen Kundennummer den Betrag zu überweisen. Die auf der anderen Kundennummer liegende zu viel gezahlte Summe kann dann im Anschluss zum Beispiel wieder an dich ausgezahlt werden. Oder bist du längere Zeit im Ausland, weshalb eine telefonische Klärung in absehbarer Zeit gar nicht möglich sein wird?

VG
Dennis