Abo Freenet ojom/WEB-ABO

Viellen Dank Sandroshubert

Hallo @Dimis13,

willkommen in der o2 Community. 

Wenn du so eine SMS erhältst, bist du offenbar versehentlich auf eine Bannerwerbung oder bei einem Spiel in den sog. In-App-Käufe Bereich gelangt. Dies kannst du unterbinden, in dem du in “Meino2” die Drittanbietersperre setzt. 

Dies verhindert künftig, kostenpflichtige Dienste zu bestellen. Die Sperre kann temporär jederzeit wieder deaktiviert werden, falls doch einmal etwas gekauft werden soll.

Grüße

Ich habe seit Februar diese Freenet ojom/Web-Abo- Handycont 4x4,99, habe aber keine Abo abgeschlossen, wer kann mir damit helfen, Abo Sperre habe jetzt gemacht, soll ich extra kündigen?

Ja das Abo muss explizit bei Freenet gekündigt werden. Die Kontaktdaten sollten in der Rechnung bzw. im EVN stehen.

Danke, ich habe gelesen, auch, das einige Leute haben das Geld zurück erhalten, haben die das mit Rechtsschutz gemacht? Und ob das möglich überhaupt? Weil wir haben keine Abo gemacht.

Keine Ahnung wie Freenet das handhabt und ob man dort nur mit Anwalt weiter kommt.

Ok, alles klar, mal sehen was rauskommt, habe Kündigung geschickt, Danke für die Hilfe.

Hallo @Alex2343 

willkommen in der o2 Community. 

Bist du mit der Kündigung des Abos schon zu einem Abschluß gekommen? Bekommst du eine Erstattung?

Danke an @stefanniehaus und @Sandroschubert für die Tips.

Grüße

Hi, also Kündigung gekriegt, ohne Problem, mit „Aboalarm“ geschrieben. Mit Erstattung, hatte noch nicht beschäftigt, komme einfach nicht dazu 🙁

Hallo @Alex2343 .

Danke für dein Update. Freut mich sehr zu lesen dass es geklappt hat. 
Wenn wir dir noch behilflich sein können dann melde dich sehr gerne. 

Ich wünsche noch einen wundervollen Tag. 

Liebe Grüße,

Anna

😁

Hallo,

mir werden schon seit einigen Monaten Beträge von (Freenet ojom/GSM-ABO-Handycont (5x)).

Ich habe ihr meines wissens nie einen Vertrag abgeschlossen. Unter meinem Playstore sind keine Abos zu sehen. Ich habe heute die Drittanbietersperre aktivieren lassen.

Gibt es hier eine Möglichkeit der Rückerstattung?

Was kann ich sonst noch tuen?

Liebe Grüße,

Marten

Hallo @Marten4321 , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Wie sieht es mittlerweile bei dir aus?

Hast du dich bereits an den Anbieter oder an unsere Kollegen aus der Hotline gewandt?

Die Kontaktdaten des Anbieters findest du in deinen Rechnungen unter “Gut zu wissen”. 

Ist meistens auf der letzten Seite der Rechnung zu sehen. 

Hier gelangst du zu den Rechnungen in deinem Mein o2 Portal

Ich habe auch noch einen interessanten Artikel zur Verwaltung der Drittanbieterdienste parat → Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren

Wir können deine Reklamation gerne weiterleiten, wenn du noch Hilfe benötigst. 

Gebe uns gerne bescheid 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Manuela,

vielen Dank für die Rückfrage...Ich habe zwischenzeitlich Kontakt mit der Firma aufgenommen. Mir wurde jetzt die Kündigung bestätigt und ich habe eine Drittanbietersperre eingerichtet.

Ich habe auf einer Internetseite des Verbraucherschutz gelesen das es möglich ist rückwirkend Ersttattungsansprüche gibt da der Vertrag, der ja nicht ersichtlich war, durch meinen damals noch 13-jährigen Sohn getätigt wurde.Haben sie hier Erfahrung  ob ich hier weiter vorgehen kann.Scheinbar hat das ganze eine Methode.

Grüße,

Martin

Hallo @Marten4321 , 

lass uns dafür am Besten einmal in die Privatnachrichten wechseln. 

Ich würde da einmal die Fachabteilung kontaktieren und benötige noch ein paar Infos von dir. 

Ich schreibe dich eben an.

Liebe Grüße

Manuela

@Marten4321 

bitte bleibe hier in diesem Beitrag,

sonst muss ja wieder nachgefragt werden.

aus

• Drittanbieter

Hallo,

ja, es geht immer noch um den Drittanbieter.

Hallo @Marten4321,

ich habe gesehen das o2_Andrea dir bereits im anderen Beitrag geantwortet hat. Es freut mich, dass dir bereits geholfen wurde. Wenn du ein Anliegen hast melde dich bitte nicht in mehreren Beiträgen dazu, es kommt dadurch zu Missverständnissen bei der Bearbeitung.

Viele Grüße Bianca