Wechsel My Home DSL zu Homespot

Hallo,

ich denke so pauschal kann das nicht beantwortet werden, dass müsste geprüft werden. Ich würde dir empfehlen deinen DSL Anschluss überprüfen zu lassen.

LG

Hallo Sven,

Danke für Deine Rückmeldung. Habe gerade einen Speedtest gemacht und gerade einmal 5MB im Download erreicht. (Habe eine gemietete FRITZ!Box 7590, mit der sonst alles in Ordnung zu sein scheint). 

Vor einiger Zeit hatte ich auch Kontakt mit dem tel. Kundenservice, der mit mir einige Einstellungen und Werte durchgegangen ist, mir letztendlich aber nicht helfen konnte. Ein Ticket, das eröffnet wurde, wurde kurze Zeit später ohne Techniker-Termin geschlossen… Leider ist es mir auch nicht einfach möglich, kurzfristig Urlaub zu nehmen, um einen Termin mit einem Techniker zu machen. Deshalb dachte ich, der Hotspot sei eine gute Lösung. 

Falls es sonst keine Alternative geben sollte, werde ich meinen DSL-Vertrag wohl zum Ende hin kündigen und dann möglicherweise einen neuen Vertrag abschließen. Vielleicht gibt es dann ja auch gute Angebote ohne zusätzliche Anschlussgebühren etc. 
 

Schöne Grüße, Karin 

Moin,

bitte mal die Seiten mit dem grünen Pfeil als Bild hochladen. Bitte auch die Übersicht (hat keinen Pfeil). Gibt es mehr als eine TAE Dose?

Dein DSL Vertrag kann sondergekundigt werden, wenn Du den homespot My Home Tarif abschliesst. Die Kundenrückgewinnung kann das vornehmen und nur die. Also anrufen und durchstellen lassen. Andere Bereiche drucken Dir höchsten einen zweiten Vertrag aufs Auge. Also wenn Du mit jemandem sprichst, muss sie oder er auch alles für Dich erledigen (vor allem die Kündigung). Sei da vorsichtig.

Moin,

hoffe, der Upload der Fotos hat funktioniert… Es scheint tatsächlich 2 TAE Dosen zu geben. Laut Vormieter wurde aber immer nur eine ohne Probleme genutzt. Der Techniker, der meinen Anschluss hier eingerichtet hat, hat auch nur an einer gearbeitet.

Danke für die Rückmeldungen! 

Besten Dank für diesen Tipp! Werde das beachten, wenn es soweit kommen sollte.

Moin,

die 2. Dose muss weg. Und ich würde sagen da läuft ein not Profile.

@o2_Sven könnt ihr da was tun?

Kannst Du bitte mal von den TAE Dosen den Deckel abnehmen und ein Foto machen so dass man die Kabel sehen kann.

Hallo @KaOk,

hier liegt mit Sicherheit eine Störung vor, am Besten meldest du dich doch noch einmal telefonisch bei unserem Entstörungsservice. Dort bitte genau beschreiben, dass die Bandbreite für eine VDSL-Verbindung deutlich, erheblich zu niedrig ist. Das mit der zweiten Telefondose solltest du auch erwähnen, die muss abgeklemmt werden. Ob das das Problem dann beseitigt, kann ich nicht sagen, aber einen Versuch ist es durchaus wert.

Falls hier erneut keine Lösung gefunden wird, können wir gerne einen Wechsel auf eine andere Technologie veranlassen. Hast du mal getestet, wie das LTE-Netz bei dir vor Ort ausgebaut ist? Kommt eventuell für dich auch ein Wechsel auf einen Kabelanschluss in Frage (sofern Kabel bei dir verfügbar ist)?

Viele Grüße

Giulia