Upgrade von Home xs mit 10 Mbits auf 50 Mbits

@Kasche1 29,99 Euro für den my Home M und 2,99 Euro für die ISDN Funktion. → 32,98 Euro.

Hast Du die Homebox im Moment im XS kostenlos als Mietgerät? Wenn ja, so sollte die Homebox im my Home M kostenlos bleiben.
Wenn im alten Vertrag kostenpflichtig, so würde die Box dann 2,99 Euro monatlich kosten.
Hast Du einen Verfügbarkeitsabfrage über die o2 Homepage durchgeführt? Geht an deiner Adresse ein 50MBit VDSL Zugang?

Ein o2 Moderator wird Dir sicherlich die Tage ein Angebot unterbreiten. 

danke für diese info

die Homebox war bis jetz kostenlos, gem. verfügbarkeitsabfrage sollte bei mir 250 mbits möglich sein, was ich aber zur zeit noch nicht benötige.

ich hoffe mal, dass sich einer von o2 bei mir meldet und mir definitiv sagt was hier sache ist, bzw wie es weiter geht.

Hay hay @Kasche1,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

Zum Einstieg schau gerne in unseren Willkommensbereich rein, dort findest du alle wichtigen Infos rund um unsere Community und im Digitalen Wohnzimmer gibt´s jede Menge Tipps & Tricks rund um den (digitalen) Alltag.

Meine Kollegen melden sich schnellstmöglich für dich an. Halte bitte schon einmal deine Ruf- oder Kundennummer sowie deine persönliche Kundenkennzahl zur Legitimierung bereit. Diese wird für die weitere Bearbeitung von dir per PN angefragt.

Sonnige Grüße

Larissa

Hallo @Kasche1 

wir haben dir per Email ein Angebot geschickt. Hast du es erhalten?

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo-archiv herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Grüße

Hallo @Kasche1 ,

wir haben bisher keine Rückmeldung von dir auf unser Angebot erhalten. Hast du noch Interesse an einer Vertragsverlängerung?

Viele Grüße,

Andrea

Nie mehr Neuigkeiten von o2 verpassen: schau ab und an in die o2 News .

Hallo @Kasche1,

schön, dass du das Angebot angenommen hast. Das freut mich sehr.

Wir haben bereits alles für dich beauftragt.

Der Tarifwechsel in den Tarif “o2 my Home M” erfolgt voraussichtlich am 20.07.2020. Dazu wirst du aber auch noch per E-Mail kontaktiert.

Ich bedanke mich für dein Vertrauen.

Liebe Grüße,

Tobias

Heute wurde die Umstellung vorgenommen.

Nur wenn ich jetzt bei mir anrufe höhre ich bei 3 von 4 Telefonnummmern den Pfeifton vom Fax!

Was muß ich machen, bzw wo kann ich das ändern

@Kasche1 Wie ist dein Fax Gerät an der Homebox angeschlossen? Ganz rechte Buchse (Leitung 2) ?

Ja rechte Buchse warum

@Kasche1 hat sich jetzt die Zuweisung der Rufnummern auf Leitung 2 geändert, so dass dort deine reine Voice Nummer zusätzlich zugewiesen wurde.

ich habe nichts verändert  oder zugewiesen.

Was muß ich wo machen damit es wieder geht?

@Kasche1 hast Du Dir hier schon mal die Konfiguration angeschaut?
 

So wie das momentan Aussieht brauch ich einen Fachmann Techniker der sich mit so etwas auskennt ich hab nun schon eine Menge Zeit rumprobiert und komm nicht weiter 

Hallo @Kasche1,

wie sieht denn die Konfiguration und der Rufnummernplan bei deiner Homebox aus? Kannst du uns einen Screenshot davon posten (vorher bitte deine Rufnummern verbergen)?

Viele Grüße

Giulia

Danke an alle für eure Ratschläge habe jemanden gefunden der mir die Anlage neu Konfiguriert hat

Hallo @Kasche1,

freut mich, dass du dein Anliegen klären konntest. Kennst du schon unser Digitales Wohnzimmer? Schau doch mal vorbei :)

Viele Grüße

Giulia