Unklarheiten/Frage zur DSL Bestellung und Konditionen

Hi,

welchen Handytarif hast du? Auf die monatlichen Preise kommt man nur, wenn es mindestens der o2 Free L ist, weil dann 10 € Kombivorteil gebucht werden. o2 TV L für 4,99 € ist mit dem My Home M nicht möglich, da ginge höchstens o2 TV S, ansonsten sind es nach den 3 Monaten 9,99 €.

Welche Konditionen weichen denn nun eigentlich ab?

Hallo hb201, 

Vielen Dank für deine Nachricht. 

Ich habe einen Handyvertrag o2 Free L Boost und einen O2 Free S und nun den DSL Anschluss o2 DSL M.

Und ich hatte for dem o2 Free S einen O2 Free 15. Mir wurde per what's app zwei mal der Preis zugesichert. Zudem habe ich 2 mal bevor die Aktivierung erfolgte mit der Kundenhotline telefoniert. Diese meinte auch dass der Rabatt nachgebucht wird.. Dem ist leider auch nicht so. Und es steht ja im Anhang deutlich genug dass die Rabatte mir zu stehen.

Und ich wollte zusätzlich noch einen o2 DSL Vertrag zu gleichen Konditionen ohne Router Kosten abschließen. Was jetzt eh rum ist. Ich bin einfach zu enttäuscht und verärgert und fühle mich betrogen und verarscht. 

Für den DSL Vertrag wollen die nun 19,90 in dem ersten 12 Monaten und dann 29,90 für die weiteren Monate und für o2tv L wollen die 9,99. 

Ich hoffe, dass wenigstens jemand da ist, der dafür sorgt, dass das Wort eingehalten wird. 

Hallo @JasminaDrpljanin 

Ich habe mir das ganze mal genauer angeschaut, das ist ein ziemliches durcheinander. 

Aber ich glaube ich könnte das ganze aufdröseln.

Ich fange mal beim Kombivorteil deines DSL Anschlusses an: Aktuell hast du 5 Euro und dir wurden 10 Euro zugesagt.

Ich bin auch der Ansicht, dass in der Kombination der beiden Verträge o2 My Home M und Free L Boost 10 Euro Kombivorteil greifen sollten.

Vermutlich ist das System da durcheinander geraten und hat den Free S als Berechnungsgrundlange herangezogen.

Das lassen wir durch die Fachabteilung nun prüfen und korrigieren. 

Was das TV Pack L betrifft ist dieses nur auf 4,99 Euro beim o2 My Home L rabattiert, beim o2 My Home M kostet das Pack immer 9,99.

Ich hätte dann hier als Alternative vorgeschlagen, das Pack auf deinem Mobilfunkvertrag zu buchen, wenn ich das richtig sehe habe das die Kollegen an 

der Hotline auch schon soweit mit dir besprochen, ist das richtig? Denn beim Free L Boost bekommst das das TV Pack L auch für 4,99 statt 9,99 Euro. 

VG Matze 

Hay hay @JasminaDrpljanin,

wie sieht´s aktuell aus?

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)