Die Downloadgeschwindigkeit entspricht schon länger nicht meinem Vertrag Home L. Laut “meineIP” liege ich bei 60000kBiot/sec per Lankabel. Das ist sehr weit entfernt von “bis zu 250000kBit/sec) gemäß Home L. Hier wäre eine Vergütungsanpassung an Home M angebracht. Warum soll ich erste Klasse bezahlen, wenn ich nur einen Platz in der zweiten kriege?
Hat jemand Erfahrung, wie man mit O2 zu einer Einigung kommt?
Besten Dank
was wurde dir denn als technisch mögliche Leistung im Auftrag bestätigt?
hast du schon bessere Werte gehabt?
da kann es durchaus Unterschiede zur theoretisch im Vertrag möglichen Leistung geben.
Bist du sicher, dass du tatsächlich einen o2 Home L 250 Tarif (Grundpreis 44,99 EUR/Monat) mit bis zu 250 Mbit/s hast? Für diesen Tarif wird via DSL ein DSL-Router benötigt, der VDSL-Supervectoring (Profil 35b) unterstützt, z.B. AVM Fritzbox 7590AX.
Besten Dank für eure Antworten. Mein Tarif heisst Home L , ich berappe 34,99€ +2,37€ seit der letzten Erhöhung. Gemessen hatte ich sonst immer um die 100000kBit/sec. Fritzbox ist eine 7490.
Ich werde eine Störungsmeldung aufmachen und dann mit o2 das Thema weiter besprechen.
Nochmal besten Dank an alle
Mein Tarif heisst Home L , ich berappe 34,99
Das kann nicht sein. Es gibt keinen Tarif mit dem Namen Home L für 34,99 EUR Grundpreis. Für die 250 Mbit/s Tarife wird auch keine Fritzbox 7490 ausgegeben.
Am besten liest du noch einmal deine Auftragsbestätigung mit dem Produktinformationsblatt. Du wirst dann wahrscheinlich feststellen, dass du den Tarif o2 my Home L mit bis zu 100 Mbit/s zum Grundpreis von 34,99 EUR bestellt hattest. Dazu würde dann auch wieder die Fritzbox 7490 passen. Kurz: Du bezahlst für das was du bestellt hast.
Warum triggert mich das, dass er die Bandbreite in kBits , statt MBits angibt 🤣das liest man aber auch selten.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut. Es handelt sich hier in der Tat wie blablup schrieb, um den o2 my Home L mit max. 100 Mbit/s im Download.
Die aktuellen o2 Home-Tarife haben jeweils eine höhere Bandbreite. Wenn du auf einen schnelleren Tarif wechseln möchtest, können wir gerne nach einem Angebot für eine Vertragsverlängerung für dich schauen.
Die aktuelle Geschwindigkeit ist in der Tat etwas niedrig, auch für 100 Mbit/s. Das müsste dann in der Tat durch unseren Entstörungsservice überprüft werden. Du erreichst die Mitarbeiter unter
08005251378 (Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr)
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
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