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Kombivorteil nach Verlängerung zugesagt aber nicht bestätigt

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Ich habe mein auslaufenden DSL Vertrag „my home M“ für 2 Jahre per Telefon verlängert.  SAL7xxxxxxxx26

In dem Gespräch wurde vereinbart, dass ich einen Kombi-Vorteil von 10€ bekomme, da ich auch einen Mobilfunkvertrag habe. Dieser wird ja auf der O2 Homepage beworben.

In einem 2.Gespräch konnte mir ein anderer Mitarbeiter nur sagen, dass der Kombivorteil vielleicht nicht aktiv wird, da der DSL-Vertrag mein Hauptvertrag sei. Mir als Kunde ist es eigentlich egal, ob es mein Hauptvertag ist, ich möchte den beworbenen Kombivorteil auch nutzen.

Ich bin seit über 10 Jahre Kunde bei O2 und habe immer einen Kombivorteil bekommen.

Wäre alternativ auch 60+ (trifft bei mir zu) mit 10€ Vorteil für die 24 Monate möglich ?

Kann das bitte geprüft werden ? Vielen Dank!

 

edit o2_Solveig 15.08.2022, 11:20 Uhr pers. Daten

 

 

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Lösung von Vilureef 15 August 2022, 11:28

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38 Antworten

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Nachtexpress ,

super, dass es dann doch noch geklappt hat. Es kann da immer mal zu Unterbrechungen kommen. 😕

Sollte so etwas noch mal vorkommen, wende dich bitte direkt an die Störungshotline, damit die Kolleg:innen dort ein Ticket aufnehmen.

Viele Grüße,

Andrea

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Bumer
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@Nachtexpress 

findest du deinen Kombirabatt in Mein o2?

VG der Waldi

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Hallo bumer-2009, ja, ich habe ihn jetzt gefunden als ich mich bei O2 angemeldet habe, und beide Verträge einsehbar waren, dort ist der Kombivorteil beim DSL-Vertrag aufgeführt. Ich bin jetzt sehr zufrieden, und hoffe, dass in 2Jahren dieser DSL-Vertrag mit dann monatlicher Kündigungsfrist und Kombivorteil ohne weiteres Zutun so weiterläuft, vorausgesetzt, dass ich zuvor mein bestehenden Mobilfunkvertrag verlängert habe, sodass beim DSL-Vertag dann der Kombivorteil weiterhin greift.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Nachtexpress ,

falls bei dir weitere Fragen oder Probleme auftauchen sollten, melde dich gern wieder bei uns.

Danke an @Bollermann , @bumer-2009 und @Vilureef für die Unterstützung.

Kennst du schon das digitales Wohnzimmer? Hast du dich da schon mal umgesehen?

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo zusammen,

jetzt ist es wieder soweit, meine Verträge (Mobilfunk+DSL) laufen regulär nach 24Monaten im Sommer diesen Jahres aus (anschl. mon.Kündigungsfrist, aber beim Mobilfunk dann offiziell keinen Preisvorteil mehr)

und ich benötige Eure Hilfe bei einer Frage:

beim DSL bekomme ich derzeit einen Kombivorteil. Wenn ich diesen DSL-Vertrag über die 24 Monate hinweg ohne Änderungen einfach weiter laufen lasse, und meinen Mobilfunkvertrag verlängere, bekomme ich dann den Kombivorteil beim DSL so lange weiter, wie ich parallel meinen Mobilfunkvertrag laufen lasse?

MfG Nachtexpress

o2_Sven

Hallo @Nachtexpress ,

so lange du einen weiteren Tarif hast der als Geber im Pärchen mit dem DSL Tarif fungiert, wird der Kombivorteil dort weiterlaufen, auch über die Mindestlaufzeit hinaus.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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Hi Sven, OK, vielen Dank für die hyperschnelle Rückinfo. Sehr schön finde ich auch, dass für die Verlängerung des Mobilfunkvertrages online für die jeweiligen Tarifoptionen ein pers.Vorteil angeboten wird. In meinem Fall sind es einmal für 24Monate ein Vorteil, oder in einem anderen Tarifmodell dann ein dauerhafter Vorteil.

Wenn ich den dauerhaften Vorteil wähle, dann wären in Verbindung mit DSL beide Vorteile dann dauerhaft, ich müsste künftig nichts mehr beantragen oder ändern. Sehe ich das so richtig ?

Bumer
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Wenn ich den dauerhaften Vorteil wähle, dann wären in Verbindung mit DSL beide Vorteile dann dauerhaft, ich müsste künftig nichts mehr beantragen oder ändern. Sehe ich das so richtig ?

Siehst du richtig, bei VVL in einen Mobile Tarif bekommst du einen *Lifetime* Rabatt. Wenn du am DSL und Mobilfunkvertrag tarifmäßig nichts veränderst, bleiben die Rabatte für immer.

o2_Solveig

Hallo @Nachtexpress ,
Bumer war wieder superschnell. 
Da ist nichts mehr hinzuzufügen. 
Melde dich einfach, wenn du weitere Fragen hast. 
Hats du dich schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig 
 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Hey Burner, vielen Dank für die Info. Also in meinem Fall würde ich jetzt beim auslaufenden Mobilfunkvertrag auf einen mir online angebotenenen Tarif mit “dauerhaften Rabatt” wechseln, und beim auslaufenden DSL gar nichts machen, er verlängert sich weiter und der darauf laufene Kombivorteil bleibt weiterhin bestehen. Sorry, möchte jetzt nichts falsch machen, bin als Rentner nicht mehr auf dem neuesten Stand.

Bumer
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Hey Burner, vielen Dank für die Info. Also in meinem Fall würde ich jetzt beim auslaufenden Mobilfunkvertrag auf einen mir online angebotenenen Tarif mit “dauerhaften Rabatt” wechseln, und beim auslaufenden DSL gar nichts machen, er verlängert sich weiter und der darauf laufene Kombivorteil bleibt weiterhin bestehen. 

Korrekt. 🤗

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Benutzerebene 2

OK, dann gehe ich so ins Rennen. Falls es nicht so funktioniert, wie hier beschrieben wurde, würde ich mich gern noch mal melden . Ansonsten vielen Dank für die Unterstützung.

o2_Cora

Hallo @Nachtexpress, 

super, dass Bumer dich bereits unterstützt hat 🤗 Falls noch Fragen aufkommen oder wir dich sonst noch unterstützen können, lass es uns gerne jederzeit wissen 🙂

Viele Grüße
Cora

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