Laut (immer noch aktueller) Beschreibung wird der Kombivorteil für die Dauer des gleichzeitigen Bestehens der beiden Verträge (Mobilfunk und DSL) von O2 gewährt. Entgegen dieser vertraglichen Regelung wird der Kombivorteil nach Ablauf von 24 Monaten gestrichen, obwohl beide kombinierten Verträge ungekündigt sich weiter automatisch verlängern. Laut telefonischer Auskunft müsste ich einen neuen 24-Monate Vertrag abschliessen, um wieder einen Kombivorteil zu erhalten, damit würden aber andere Vertragsbestandteile entfallen, die ich auch langjährig abgeschlossen habe (z.B. Router gegen Einmalzahlung ohne monatliche Gebühren, so lange der Vertrag läuft). Das ist gegen die Vereinbarung und sicher ein Fall für die Bundesnetzagentur, um zukünftig solche falschen Versprechungen zu unterbinden.
Lösung von o2_Solveig
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