Hallo Liebes o2 Team, da ich im Chat gescheitert bin da meine Frage wohl nicht ganz verstanden wurde bzw. die Antworten nicht aussagekräftig waren versuche ich es hier nochmal.
Ich habe mein DSL Vertrag gekündigt. Diesen Vertrag habe ich ca. 2014 abgeschlossen damals war ein Box von O2 dabei. Während der Laufzeit ca. 2016/17 habe ich von O2 eine FB7490 gegen “Aktivierungs gebühr” bekommen. Monatliche kosten gab es nicht. Die ursprüngliche O2 Box habe ich zurückgeschickt.
Die FB7490 verwende ich noch heute. Muss diese uralte Box zurück zu euch ?
Ich Chat wurde ich komischerweise mit dem Namen meiner Mutter angesprochen obwohl ich defintiv mit meinem Account angemeldet war. Meine Mutter hat aber gar keine Festnetz von O2. Auch wurde gesagt ich habe eine Box im April 2019 bekommen und diese solle ich doch bitte zurücksenden. Wenn sie älter als 5 Jahre sei muss sie aber nicht zurück. Also ich habe keine Box im April 2019 bekommen und meine Mutter auch nicht die hat gar kein DSL von euch.
Leider war das deutsch mangelhaft und die Aussagen passten nicht zusammen.
Deshalb hätte ich gern eine belastbare Aussage ob die FB7490 aus 2016/17 zurück muss. Da ich auf keine Fall Schadenersatz für eine so alte Box zahlen möchte.
Danke
Lösung von schluej
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