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Warum O2 Service
Gelöst

Bitte Angebot für DSL Neukundin unterbreiten


Hallo und guten Tag,

ich bräuchte mal ein wenig Beratung und auch gerne ein Angebot zu DSL und TV.

Ich bin im Mobilfunkbereich langjährige O2-Kundin und derzeit mit zwei Verträgen vertreten. Mit dem Festnetz und TV bin ich bei der Telekom mit einem Magenta M Tarif plus TV. Ich habe also einen Entertain Receiver zuhause und schaue darüber TV. Bei der Telekom könnte ich nun meinen Vertrag zu Ende Dezember kündigen und im April woanders starten. 

Aufgrund des Kombivorteils und weil mir die O2/Waipu TV App auf dem Handy sehr gut gefällt, überlege ich zu wechseln. Wenn ich es richtig sehe, könnte ich auf TV L umsteigen und damit meine Internetgeschwindigkeit ein wenig erhöhen und dann auch auf dem heimischen Fernseher O2 TV sehen, richtig? Ich bin eigentlich nicht die riesige Fernsehguckerin. Wichtig wäre mir allerdings, dass ich noch an meinen Amazon Prime Zugang herankomme

Könnte ich bitte für meine Anforderungen ein Angebot erhalten?

 

Lieben  Dank und Gruß

Sabine

Lösung von Sabine M

Hallo zusammen, i

 

ch habe den Wechsel inzwischen in Auftrag gegeben und werde die Telekom verlassen. Da mein TV-Gerät schon etwas älter ist, werde ich entweder über den Prime Stick fernseh schauen oder mir doch noch ein neues Gerät gönnen. Ich krieg das dann schon hin. Muss wegen meiner Kündigungsfrist aber eh noch bis April warten.

 

Lieben Dank für Eure Hilfe 

Sabine 

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7 Antworten

Bollermann
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  • 26815 Antworten
  • 22. November 2020

Ich würde den Neuvertrag über die Hotline aufgeben. O2 kündigt auch für dich, sodass du einen unterbrechungsfreien Übergang beim Anbieterwechsel hast. Achte bitte darauf, dass DSL auf derselben Kundennummer wie dein Mobilfunkvertrag gebucht wird. 

 

Die genauen Fragen kann dir ein o2Mod beantworten, dazu hab bitte einige Tage, ca 3-7, Geduld.

 

Viel Glück 🍀


  • Autor
  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 22. November 2020

Dankeschön für deine Info. Ich hab selbst auch noch nicht gekündigt. Eine Lücke in der Internetversorgung wäre doof und ist auch das Thema, was mich bis jetzt davon abgehalten hat, die Telekom zu verlassen. Ich mag diese Horrorgeschichten nicht, wo der Wechsel nicht reibungslos geklappt hat. Und davon findet man im Netz ja so einige. Allerdings melden sich ja auch selten diejenigen, wo alles glatt gegangen ist. 


  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 22. November 2020

Ich bin Anfang des Jahres problemlos zu O2 gewechselt.
Idealerweise am Morgen den Roter auf Werkseinstellungen setzen, Login eingeben, läuft.

Ich hab ihn nicht zurückgesetzt und musste ein wenig mit der Telefon-Einstellung rum frickeln, sonst lief das nahtlos.

 


Bollermann
Star
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  • 26815 Antworten
  • 22. November 2020

o2_Matze
  • Moderator
  • 21723 Antworten
  • 27. November 2020

Hi @Sabine M 

Vielen Dank für dein Interesse. Das lesen wir natürlich gerne. 

Wir helfen dir gern und wenn du wünscht nehmen wir auch gerne den DSL Vertrag mit dir auf. 

Ein paar Fragen hätte ich da aber noch: Du sagst selber du schaust nicht soviel TV, magst unsere o2 TV App auf dem Handy aber schon. 

Aktuell verwendest du Telekom Entertain mit dem Media Receiver. Wenn du nun o2 TV auf deinem Fernseher nutzen möchtest kannst du dies über drei Wege tun: 

Entweder in dem du die Inhalte via Chromecast vom Handy auf deinen Fernseher streamst, du ein externen Gerät wie z.B den FireTV Stick nutzt und dort die o2 TV App verwendest oder direkt einen kompatiblen SmartTV nutzt, der von Haus aus die Möglichkeit bietet über einen Appstore direkt die o2 TV App zu installieren. Hier musst du jetzt schauen, welche Möglichkeiten bei dir gegeben sind (alle Punkte gelten übrigens genauso für Amazon Prime)   

Wenn du schon einen SmartTV nutzt teile uns gerne das genaue Modell mit, dann prüfen wir mal ob auf diesem auch die o2 TV App installiert werden kann. 

VG Matze  


  • Autor
  • Neuling
  • 15 Antworten
  • Lösung
  • 4. Dezember 2020

Hallo zusammen, i

 

ch habe den Wechsel inzwischen in Auftrag gegeben und werde die Telekom verlassen. Da mein TV-Gerät schon etwas älter ist, werde ich entweder über den Prime Stick fernseh schauen oder mir doch noch ein neues Gerät gönnen. Ich krieg das dann schon hin. Muss wegen meiner Kündigungsfrist aber eh noch bis April warten.

 

Lieben Dank für Eure Hilfe 

Sabine 


o2_Larissa
  • Team
  • 9164 Antworten
  • 12. Dezember 2020

Hi @Sabine M,

 

freut mich, dass du dich für uns entschieden hast. Falls du dich noch nicht für einen Smart TV entschieden hast, schau mal ob du dir einer aus unseren Modellen zusagt.

Und da wir wissen, dass die TV-Geräte mit den unzähligen Funktionen und Möglichkeiten oft nicht günstig sind, gibts auch hier unsere Möglichkeit auf eine Ratenzahlung über einen o2 my Handy Kaufvertrag. Hier hast du die Wahl zwiscdhen 6, 12, 24, 36 oder 48 Monaten Abzahlung ohne Mehrkosten. Ist was passendes für dich dabei?

Halt uns gerne auf dem Laufenden, für welche Variante du dich entschieden hast.

 

Liebe Grüße

Larissa


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