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Warum O2 Service
Gelöst

Festnetz kündigen Rufnr nicht griffbereit


Hallo,

gerne würde ich  meinen Festnetzvertrag kündigen, hierzu benötige ich meine Festnetznr. Diese ist mir nicht bekannt. Habe keinen Zugang zu meinen Rechnungen, da ich zur Onlineregistrierung meine Festnetznr brauche. Bin im Ausland, habe deshalb keinen Zugang zu meinen Papier Unterlagen.

Gibt es Alternativen?

Danke .

Lösung von Bumer

Mit diesem Formular kündigen. Bei Rufnummer schreibst du die Kundennummer rein. Die findest du in den Abbuchungen vom Konto.

Kündigung Festnetz

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11 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 18236 Antworten
  • Lösung
  • 4. Februar 2025

Mit diesem Formular kündigen. Bei Rufnummer schreibst du die Kundennummer rein. Die findest du in den Abbuchungen vom Konto.

Kündigung Festnetz


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 4. Februar 2025

Danke. Bin in Marroko, weiß nicht wie lange die Post geht. Gibt es eine Online Lösung?


Bumer
Lehrling
  • 18236 Antworten
  • 4. Februar 2025

Warum per Post? Nutze das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 4. Februar 2025

Naja, da war ich schon, das läßt sich ohne Rufnr nicht abschicken.


Bumer
Lehrling
  • 18236 Antworten
  • 4. Februar 2025

Ein Abschicken geht ohne Rufnummer. Nicht verwechseln mit dem online Kündigungsformular. 😉


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34686 Antworten
  • 4. Februar 2025

Hallo ​@Pilgerer ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass du kündigen möchtest. 
Über das Kontaktfomular müßte es so klappen, wie Bumer schon schreibt. 
Du kannst hier auch Dokumente mit hochladen. 
Gruß, Solveig 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 4. Februar 2025

vielleicht bin ich zu blöd?😕

Ich gehe auf den Link

dann soll ich eine Kategorie auswählen

Tarif und Vertrag

Thema: Kündigung

Anliegen: Kündigungswunsch

Dann kann ich entweder ein Angebot einholen oderInfos und Kündigungswege anklicken

letzteres: hier werden mir jetzt diverse Angebote unterbreitet und ziemlich unten ein link : hier kündigen

und das ist das Kündigungsformular

was mache ich falsch ?????


poales
Profi
  • Profi
  • 10658 Antworten
  • 4. Februar 2025

nix,😉

O2 möchte Kündigungen nicht so gerne auf diesem Weg

da es nicht automatisch bearbeitet werden kann.

das muss dich aber nicht stören,

wenn du einen handgeschriebenen Brief schreiben würdest,

müsste der auch erst gescannt werden

und dann vom Sachbearbeiter bearbeitet werden.😉

 

nutze Auswahl “sonstiges”

 


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 4. Februar 2025

@poales 

vielen Dank, so hat es geklappt Puh! 😅

Bin gespannt ob es so akzeptiert wird.


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23138 Antworten
  • 5. Februar 2025

Super, dass es geklappt hat ​@Pilgerer. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden wenn du eine Rückmeldung dazu erhältst.
Liebe Grüße Bianca


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 11. März 2025

Leider habe ich bis heute keine Antwort von O2 erhalten. Doch nun bin ich wieder in Europa und konnte die Kündigung telefonisch erledigen. 

Vielen Dank an alle Helfer! 


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