Hallo,
gerne würde ich meinen Festnetzvertrag kündigen, hierzu benötige ich meine Festnetznr. Diese ist mir nicht bekannt. Habe keinen Zugang zu meinen Rechnungen, da ich zur Onlineregistrierung meine Festnetznr brauche. Bin im Ausland, habe deshalb keinen Zugang zu meinen Papier Unterlagen.
Gibt es Alternativen?
Danke .
Lösung von Bumer
Mit diesem Formular kündigen. Bei Rufnummer schreibst du die Kundennummer rein. Die findest du in den Abbuchungen vom Konto.
Mit diesem Formular kündigen. Bei Rufnummer schreibst du die Kundennummer rein. Die findest du in den Abbuchungen vom Konto.
Warum per Post? Nutze das Kontaktformular.
Ein Abschicken geht ohne Rufnummer. Nicht verwechseln mit dem online Kündigungsformular. 😉
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass du kündigen möchtest.
Über das Kontaktfomular müßte es so klappen, wie Bumer schon schreibt.
Du kannst hier auch Dokumente mit hochladen.
Gruß, Solveig
vielleicht bin ich zu blöd?😕
Ich gehe auf den Link
dann soll ich eine Kategorie auswählen
Tarif und Vertrag
Thema: Kündigung
Anliegen: Kündigungswunsch
Dann kann ich entweder ein Angebot einholen oderInfos und Kündigungswege anklicken
letzteres: hier werden mir jetzt diverse Angebote unterbreitet und ziemlich unten ein link : hier kündigen
und das ist das Kündigungsformular
was mache ich falsch ?????
nix,😉
O2 möchte Kündigungen nicht so gerne auf diesem Weg
da es nicht automatisch bearbeitet werden kann.
das muss dich aber nicht stören,
wenn du einen handgeschriebenen Brief schreiben würdest,
müsste der auch erst gescannt werden
und dann vom Sachbearbeiter bearbeitet werden.😉
nutze Auswahl “sonstiges”
Super, dass es geklappt hat
Liebe Grüße Bianca
Leider habe ich bis heute keine Antwort von O2 erhalten. Doch nun bin ich wieder in Europa und konnte die Kündigung telefonisch erledigen.
Vielen Dank an alle Helfer!
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