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Warum O2 Service
Gelöst

Rate nicht abgebucht

XxDWosxX
Neuling
Hallo,

habe vor ca. 4 Wochen zwei Huawei P9 über MyHandy bestellt. Die Bestellung erfolgte als Gast und nicht über meinen o2 Account.

Die Handys sind schnell geliefert worden, die Rechnungen kamen kurz danach ebenfalls problemlos an, alles wunderbar.

Die ersten Raten sollten am 08.09. abgebucht werden, was bis einschl. heute nicht passiert ist. Geschieht das noch, gibt es da irgendwelche Probleme? Oder kommt bald schon die erste Mahnung ins Haus?

Lösung von o2_Antje

Hallo XXDWosxX.

Alles gut ☺️

Wir buchen am 13.09.2016 die erste Rate + einmalige Anzahlung ab.

Gruß

Antje

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    14 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 41360 Antworten
    • Lösung
    • 12. September 2016
    Hallo XXDWosxX.

    Alles gut ☺️

    Wir buchen am 13.09.2016 die erste Rate + einmalige Anzahlung ab.

    Gruß

    Antje

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    Kursad
    Neuling
    • Kursad
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 4. November 2016
    Ist es möglich denn buchungstag zu ändern

    S
    Legende
    Kursad schrieb:


    Ist es möglich denn buchungstag zu ändern

    Bei My-Handy - Nein

    Gruß

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    T
    Lehrling
    • Thomas1104
    • Lehrling
    • 27 Antworten
    • 1. Juni 2020

    Wenn nicht abgebucht werden kann wird dann zweimal abgebucht 

    S
    Legende
    Thomas1104 schrieb:

    Wenn nicht abgebucht werden kann wird dann zweimal abgebucht 

    Nein. Warum verteilst du deine Anliegen quer im Forum?

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    M
    Neuling
    • Michelle19_
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 28. Dezember 2020

    Guten Abend,

    meine Rate sollte zum 23.12. mit der Anzahlung eingezogen werden.

    Die Anzahlung für das Handy wurde auch am 23. eingezogen, der erste Betrag für die Rate jedoch nicht.

    Habe ich da was falsch gemacht?

    Mit freundlichen Grüßen 

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • 14674 Antworten
    • 5. Januar 2021

    Hallo @Michelle19_,

     

    deine Anzahlung betrug nur 1 EUR und deine monatliche Rate besteht aus 40 EUR, somit sollten eigentlich 41 EUR bei dir per Lastschrift eingezogen werden.

    Ist dies so korrekt?

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    M
    Neuling
    • Michelle19_
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 5. Januar 2021

    Hallo, ja der Betrag wurde zwischenzeitlich abgebucht.

    LG!

    o2_Ines
    o2_Steffen
    2 Personen gefällt das
    • o2_Ines
      o2_Ines
    • o2_Steffen
      o2_Steffen
    D
    Neuling
    • Do Huu Hung
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 30. Januar 2021

    Hallo.warum muss ich auf einmal 671,50€ bezahlen?Sie können doch wie immer monatlich von mein Konto abgebucht.Die Kunden umher ist ******153.Danke schön.

     

    Edit by o2_Steffen: Kundennummer anonymisiert

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • 14674 Antworten
    • 5. Februar 2021

    Hallo zusammen, :wave::blush:

     

    vielen Dank für deine kurze Rückmeldung @Michelle19_. :thumbsup:

     

    @Do Huu Hung es sieht so aus als hättest du die vorzeitige Abzahlung des Ratenplans beauftrag, daher auch die fällige Rechnung von 671,50 EUR.

    Die Stornierung der vorzeitigen Abzahlung kann jedoch nur max. 14 Tage nach dieser Beauftragung aufgehoben werden.

     

    LG Steffen.

     

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    D
    Neuling
    • Do Huu Hung
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 9. Februar 2021
    Do Huu Hung schrieb:

    Hallo.warum muss ich auf einmal 671,50€ bezahlen?Sie können doch wie immer monatlich von mein Konto abgebucht.Die Kunden umher ist ******153.Danke schön.

     

    Edit by o2_Steffen: Kundennummer anonymisiert

    Ich hab den Brief schon abgegeben,warte noch auf Antwort 

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • 14674 Antworten
    • 12. Februar 2021

    Hallo @Do Huu Hung,

    wann hattest du den Brief dazu denn versendet, war das noch innerhalb der 14-tägigen Frist?

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    T
    Neuling
    • timx33
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 18. Mai 2021

    Hallo es sollte heute meine fällige Rate abgebucht werden von 55€ und leider ist nichts auf mein Konto vorgemerkt oder sonstiges geschieht dies noch oder wie läuft das ab ? 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • 17838 Antworten
    • 26. Mai 2021

    Hallo @timx33,

    teilweise kann es vorkommen, dass die Abbuchung nicht direkt an dem Tag stattfindet sondern sich um zwei Tage nach hinten verschiebt. Darum gehe ich davon aus, da ja inzwischen leider etwas Zeit verstrichen ist, dass die Abbuchung inzwischen stattgefunden hat. Kannst du das bestätigen?

    VG
    Dennis

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